Il giocatore della Sassonia-Anhalt ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, purtroppo il mio primo pagamento di 500 euro non è ancora stato pagato. Le condizioni dicono 1-2 giorni ma ora sono già 6.
Ho già scritto più volte e diceva che i miei soldi sarebbero stati sul mio conto il giorno dopo, purtroppo non è stato così. Oggi ho scritto di nuovo ed è stato detto che il dipartimento finanziario mi avrebbe inviato un'e-mail ... niente fino ad oggi. La verifica è stata accettata dopo un giorno, quindi non può essere quello.
Con cordiali saluti
Boenicke
Caro Mellenico80
Le scrivo per informarla che il pagamento di € 500 è stato inviato il 24 febbraio. Ci scusiamo per il ritardo nel pagamento dovuto ad alcuni problemi di sistema riscontrati nelle ultime due settimane.
Inoltre vorrei scusarmi sinceramente per la risposta tardiva al tuo messaggio. Capisco che la comunicazione tempestiva è importante e mi scuso per qualsiasi inconveniente che il mio ritardo possa aver causato.
Comprendiamo l'importanza del pagamento tempestivo e ti assicuriamo che stiamo adottando tutte le misure necessarie per evitare che tali ritardi si verifichino in futuro. Apprezziamo la tua attività e apprezziamo la tua pazienza e comprensione durante questo periodo.
Fateci sapere se avete ulteriori domande o dubbi.
Distinti saluti,
Scatterhall
Caro Mellenico80,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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