HomeReclamiScatterhall Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Scatterhall Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

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Importo:: 500 €

Scatterhall Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 22/02/2023 | Risolto : 02/03/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore della Sassonia-Anhalt ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, purtroppo il mio primo pagamento di 500 euro non è ancora stato pagato. Le condizioni dicono 1-2 giorni ma ora sono già 6.

Ho già scritto più volte e diceva che i miei soldi sarebbero stati sul mio conto il giorno dopo, purtroppo non è stato così. Oggi ho scritto di nuovo ed è stato detto che il dipartimento finanziario mi avrebbe inviato un'e-mail ... niente fino ad oggi. La verifica è stata accettata dopo un giorno, quindi non può essere quello.


Con cordiali saluti

Boenicke

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile Mellenico80,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Mellenico80


Le scrivo per informarla che il pagamento di € 500 è stato inviato il 24 febbraio. Ci scusiamo per il ritardo nel pagamento dovuto ad alcuni problemi di sistema riscontrati nelle ultime due settimane.


Inoltre vorrei scusarmi sinceramente per la risposta tardiva al tuo messaggio. Capisco che la comunicazione tempestiva è importante e mi scuso per qualsiasi inconveniente che il mio ritardo possa aver causato.


Comprendiamo l'importanza del pagamento tempestivo e ti assicuriamo che stiamo adottando tutte le misure necessarie per evitare che tali ritardi si verifichino in futuro. Apprezziamo la tua attività e apprezziamo la tua pazienza e comprensione durante questo periodo.


Fateci sapere se avete ulteriori domande o dubbi.


Distinti saluti,

Scatterhall


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Mellenico80,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,

Sì ho ricevuto

Grazie


LG

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Mellenico80,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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