Der Spieler aus Deutschland hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Am 05. April ausgezahlt, bis heute keine Bearbeitungsmail bekommen.
Vielen Dank im voraus für die Hilfe.
Ich werde mich jetzt noch gedulden, was anderes bleibt mir ja nicht. Sobald sich etwas ändert, melde ich mich hier.
Guten morgen,
gleicher stand wie an dem Tag meiner beantragung.
Keine nachricht bis heute, finance@scatterhall.com antwortet nicht.
Bitte um Ihre hilfe
Danke für deine Antwort, hsvole. Leider muss ich betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Trotz unserer Bemühungen, diese Probleme zu verhandeln und zu lösen, hat sich das Casino entschieden, eine „Keine-Reaktions-Richtlinie" auf alle Beschwerden einzuführen.
Als Warnung für potenzielle Spieler haben wir zwei Warnungen in unsere Bewertung für dieses Casino aufgenommen, die sie darauf aufmerksam machen, dass Auszahlungen nicht umgehend bearbeitet werden:
Spieler beschweren sich über extrem lange Auszahlungszeiten
Wir haben zahlreiche Beschwerden von Spielern erhalten oder gesehen, deren Auszahlungen unangemessen viel Zeit in Anspruch genommen haben
Verzögerte Auszahlungen
Das Casino hat technische Schwierigkeiten mit seinem Auszahlungsprozess, was seit März 2023 zu Zahlungsverzögerungen geführt hat. Obwohl das Problem anscheinend mit dem Zahlungsanbieter zusammenhängt, raten wir den Spielern, sich der Situation bewusst zu sein.
Ich kann verstehen, wie frustrierend es sein muss, ohne Rückmeldung, wann Sie es erhalten, auf Ihr Geld zu warten. Ich hoffe wirklich, dass Ihre Gewinne irgendwann an Sie gesendet werden.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsantrags per E-Mail an kristina.s@casino.guru senden? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Wie andere auch, habe ich vorher Auszahlungen erhalten,hier der Screenshot der ausstehenden Auszahlung.
Vielen Dank, hsvole, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Scatterhall Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden versuchen wir es weiter.
Hallo,
Vielen Dank, hsvole, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte Scatterhall Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.
Danke schön!
Danke für nichts. ACCOUNT WURDE Gelöscht. Und die Drecksseite existiert immer noch amk.
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde als „ungelöst" schließen, wodurch die Casino-Bewertung herabgesetzt wird. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Wir können nicht überprüfen, ob das Casino mit einer Lizenz betrieben wird. Den Daten auf der Website zufolge hatte das Scatterhall Casino in der Vergangenheit offenbar eine Antillephone-Lizenz, es ist jedoch möglich, dass sie diese nicht mehr haben. Sie können dennoch versuchen, die Antillephone Gaming Authority unter certria@gaminglicences.com oder complaints@gaminglicences.com zu kontaktieren.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie in diesem Fall Hilfe benötigen oder wenn das Casino versuchen wird, Sie zu kontaktieren ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter