HomeBeschwerdenScatterhall Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Scatterhall Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 1,500 €

Scatterhall Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-02-08 | Gelöst : 2023-02-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Hamburg hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

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vor 1 Jahr

Am 26.02 eine Zahlung veranlasst diese wurde dann am 3.02.23 bearbeitet ist aber bis heute nicht auf mein Konto eingegangen ! Seit dem Tag warte ich wieder auf die Bearbeitung der nächsten Zahlung ! Es wird mit 2-3 Tagen Bearbeitung geworben aber wenn es so weiter geht habe ich in 4 Wochen Vll alle Zahlungen erhalten denn 1000€ hab ich noch stehen die ich nicht auszahlen kann bevor die 500 bearbeitet werden !

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) TinoElina,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) TinoElina,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Guten Morgen TinoElina,


Ich habe gerade mit unserer Finanzabteilung gesprochen und Ihr Geld wurde uns heute Morgen zugeschickt, sodass Sie die nächsten 500 Euro abheben können.


Bitte zögern Sie nicht, mir eine PN zu senden, wenn Sie weitere Probleme mit Ihrer Auszahlung haben.


Aufrichtig,

Scatterhall

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vor 1 Jahr

Noch kann ich keine weitere Auszahlung beantragen ! filefile

und wie kann ich ihnen eine PN schreiben ?

und selbst jetzt kann ich nicht weiter auszahlen es ist nichts passiert und das 6 std später !

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vor 1 Jahr

Den ganzen Tag bis jetzt ist nichts passiert das steht immer noch ! Nichts wurde ausgezahlt !!! Also verstehe ich nicht wie gesagt werden kann das ich die nächste Zahlung vornehmen kann ! Unglaublich sowas zu sagen obwohl nichts passiert ist !

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vor 1 Jahr

Und auch heute der nächste Tag steht es immer noch file

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vor 1 Jahr

heute 12 Uhr ist das Geld rausgegangen nach 11 Tagen hoffe die Neue bekommt man schneller hin

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vor 1 Jahr

Scatterhall wie wäre es wenn sie meine nächste Zahlung jetzt auch Schonmal bearbeiten oder muss man darauf wieder 10-14 Tage warten ?

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vor 1 Jahr

Wir halten hier mal fest wielange die Bearbeitung jetzt wieder dauert also gestern nächste Zahlung beantragt am 14.02.2023file

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vor 1 Jahr

file

nächste Zahlung wurde bearbeitet, ging diesmal relativ zügig muss da ein Lob aussprechen jetzt ist es nur noch die Zahlung hoffe kann danach auch ein Lob aussprechen!

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vor 1 Jahr
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Hallo TinoElina,


Wie ich sehe, wurde Ihre letzte Auszahlung über 500 Euro heute verarbeitet und Sie haben bereits die nächste Auszahlung vorgenommen, diese sollte morgen vom System verarbeitet und am nächsten Tag an Sie gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass das System nach Ihrer Auszahlung 24 Stunden benötigt, um die Anfrage zu bearbeiten, und weitere 24 Stunden, um die Zahlung zu senden.


Bitte teilen Sie mir mit, ob dies in Ordnung ist, da Ihre Zahlungen an Sie gesendet werden. Sollten Sie noch keine Zahlungen erhalten haben, weisen Sie dies bitte mit einem Kontoauszug der letzten 2 Wochen nach.


Aufrichtig,

Scatterhall


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vor 1 Jahr

Doch ging jetzt schnell , hoffe das bleibt so ich kannte es halt anders mit der Dauer der Auszahlung aber wenn es so läuft wie jetzt spreche ich ein Lob aus und würde dies auch in der Bewertung so wiedergeben! Warte jetzt die Zahlungen ab und werde dann nochmals bewerten ! Danke für die Hilfe scatterhall 😊👍

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vor 1 Jahr
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Hallo an alle,


Danke euch beiden für eure Antworten.


TinoElina, hast du im Moment ausstehende Auszahlungen? Können wir diesen Fall nun als gelöst betrachten? Bitte lassen Sie es mich wissen, damit wir mit diesem Fall entsprechend fortfahren können. Danke schön.

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vor 1 Jahr

Heute Zahlung erhalten muss sagen das es jetzt sehr schnell und unkompliziert geklappt hat , ich erwähne auch positives ! Danke @scatterhall für die jetzige schnelle Auszahlung 👍👌🏼

nur noch eine Zahlung offen die wird auch ihr weg gehen also kann der Fall geschlossen werden !

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vor 1 Jahr
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Liebe TinoElina,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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