Der Spieler aus Estland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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Scatters Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 890 €
Scatters Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Monaten
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vor 4 Monaten
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Hallo, ich habe am Freitag in diesem Casino gespielt. Ich habe dort schon einmal gespielt, aber noch nie gewonnen, aber jetzt habe ich es geschafft, 890 Euro zu gewinnen. Ich habe dieses Casino aufgrund Ihrer hohen Guru-Bewertung ausgewählt. Als ich gestern eine Auszahlung vornahm, dachte ich, alles sei in Ordnung und es gäbe keinen Ort für eine KJC-Verifizierung, und ich dachte, ok, sie fragen nicht danach. Bis heute ging ich in den Live-Chat und fragte, wie weit meine Auszahlung ist, und sie antworteten, dass ich eine Verifizierung vornehmen muss 😀. Ich fragte, warum Sie nicht vorher gefragt haben, ob ich eine Auszahlung vorgenommen habe, und Ihre Website keinen Ort für eine Verifizierung hat, und antwortete dann, dass sie mir eine E-Mail schicken würden, wo ich eine Verifizierung vornehmen kann 😀 jetzt schicken sie sie und ich schickte ihnen Dokumente. Es macht mich einfach misstrauisch, also lassen sie sich so viel Zeit von ihnen. Sie wollten etwas kaufen, um nichts zu bezahlen. Ich glaube, sie wollten 48 Stunden warten und dann sagen, sie wollen Dokumente. Wenn ich heute nicht selbst im Live-Chat gesucht hätte, hätte ich jetzt wie ein Idiot bis jetzt auf das Geld gewartet 😀 und jetzt lese ich auch Benutzerbewertungen und bin besorgt. Ich verstehe diese hohe Bewertung nicht. Ich bin besorgt
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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) reigam84,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 4 Monaten
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Hey, nein, es ist ok, das Geld ist auf meinem Konto, ich habe keine Beschwerden. Danke
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vor 4 Monaten
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Lieber reigam84,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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