Il giocatore estone aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha confermato che il denaro era stato ricevuto sul suo conto e il problema è stato risolto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.
Ciao, ho giocato a questo casinò venerdì. Ho giocato lì prima ma non ho vinto prima, ma ora riesco a vincere 890 euro. Ho scelto quel casinò a causa del tuo alto punteggio da guru. Quando ieri ho effettuato il ritiro, ho pensato che fosse tutto ok e non c'era un posto per la verifica KJC e ho pensato che ok, non lo chiedono. Fino ad oggi sono andato in chat dal vivo e ho chiesto a che punto è il mio ritiro e mi hanno risposto che devo fare una verifica 😀. Ho chiesto perché non hai chiesto prima se ho effettuato il ritiro e il tuo sito web non ha spazio per effettuare la verifica e poi ho risposto che invieranno un'e-mail dove posso effettuare la verifica 😀 ora la inviano e io ho inviato loro i documenti. È solo che ho dei sospetti, quindi prenderò tempo da loro. A loro piace comprare qualcosa da pagare, penso che volessero aspettare 48 ore e poi dire che vogliono i documenti se oggi non stessi cercando io stesso nella chat dal vivo, allora non potrei aspettare i soldi fino ad ora come un pazzo 😀 e ora io leggi le recensioni degli utenti e sono preoccupato di non capire questa valutazione elevata. Sono preoccupato
Ehi, no, va bene, i soldi sono sul mio conto, non ho alcuna lamentela. Grazie
Caro reigam84,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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