Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über die schlechte Auswahl der Blackjack-Tische der Live-Dealer und das hohe Auszahlungslimit für seine bevorzugte Zahlungsmethode. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Das Problem mit dem Casino ist, dass es nur 2 Live-BJ-Spiele mit einem Mindesteinsatz von weniger als 50 Euro anbietet. Es gibt einfach nicht genug Spiele. Ich kann also nicht das Spiel spielen, das mir gefällt, und da die einzige Auszahlungsmethode, die zu mir passt, ein Limit von mindestens 100 Euro hat, kann ich nicht einmal das Geld herausnehmen. Also stecke ich da fest. Als ich den Kundenvertreter kontaktierte, war die Antwort wie folgt: Es ist, was es ist. Der Vertreter war eher sarkastisch als hilfsbereit. Ich würde dem Casino wenn möglich null Sterne geben. Ich würde anderen nur sagen, dass sie dort keine Zeit und Energie verschwenden sollen, wenn sie in dieses Casino gehen.
Lieber Krishen,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes finanziere ich:
„Der weltweit per Überweisung verarbeitete Mindestabhebungsbetrag beträgt 100 € oder den Gegenwert in der von Ihnen gewählten Währung. Bei Transaktionen innerhalb der EU beträgt der mit Überweisung verarbeitete Mindestabhebungsbetrag 100 € oder den Gegenwert in der von Ihnen gewählten Währung. Spieler mit einem höheren VIP-Status können nach Ermessen des Managements Ausnahmen machen. "
Leider können wir keinen Fall nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung machen. Die Auswahl- und Auszahlungslimits der Spiele werden vom Casino verwaltet und wir sind nicht befugt, diese zu ändern. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diese Situation zu lösen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn zusätzliche Informationen zur Unterstützung Ihres Falls vorliegen. Andernfalls muss ich diese Beschwerde ablehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Krishen,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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