Scatters Casino - Spieler, der es auf Gammix Ltd abgesehen hat, hat aufgrund von Spielsucht Geld verloren.

Die Beschwerde wurde für Casino Scatters eingereicht, betrifft aber auch Cashimashi, Goslot!, Nordslot. Eigentlich handelt es sich bei der Beschwerde um GAMMIX Limited.

Hallo Casino-Guru,

Ich habe vor etwa 1,5 Jahren angefangen, im Online-Casino zu spielen. Leider ging es schnell schief. Ich wurde schnell süchtig.

Ich habe alles getan, nur um zu spielen. Jeder Euro floss ins Glücksspiel. Ich habe mein gesamtes Studiendarlehen (70.000 €), mein Sparkonto (50.000 €), das Sparkonto meiner Eltern und Geld von Freunden verloren. Insgesamt mehr als 200.000, glaube ich.

Das alles geschah in relativ kurzer Zeit, in der ich mehrere Konten erstellt habe, um spielen zu können. Ich habe hauptsächlich in Online-Casinos gespielt, die von GAMMIX Limited betrieben werden.

Ich bin noch Student und war 22/23 Jahre alt, als das alles passierte. Ich habe mein ganzes Leben in kurzer Zeit völlig ruiniert und Familie und Freunde verloren. Wegen Geldproblemen musste ich auch eine Schulpause einlegen. Ich habe alles verloren und jetzt bin ich tief verschuldet.

Jetzt habe ich Hilfe von anderen, aber das ist eindeutig zu spät für mich.

GAMMIX-Limited-Casinos sind MGA-lizenziert, was bedeutet, dass sie Spieler vor Sucht schützen müssen. Ich war sehr süchtig, als ich die wahnsinnigen Geldbeträge verlor. Das muss das Casino damals gewusst haben, denn ich habe innerhalb kurzer Zeit wirklich absurde Beträge verspielt, und das Casino hat nichts unternommen. Selbst auf neuen Konten ohne Verifizierung konnte ich Tausende von Euro verspielen.

Ich möchte unbedingt (einen Teil) des Geldes zurück, denn mein ganzes Leben ist ruiniert. Könnten Sie mir bitte helfen oder mir einen Rat geben?

Mit freundlichen Grüße,

julianisch

Hallo julianw85,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Scatters Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob alle Ihre Konten innerhalb dieser Gruppe verifiziert sind? Haben Sie sich jemals an eines der Casinos wegen Spielsucht oder eines verantwortungsvollen Spieltools gewandt, um zusätzliche Verluste zu vermeiden? Sind alle Ihre Konten noch offen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie kein Recht haben, von einem der Casinos irgendeine Rückerstattung zu verlangen, es sei denn, Sie haben einen Selbstausschluss beantragt. Es ist nichts Ungewöhnliches, ein paar Hundert oder sogar Tausende einzuzahlen, und das Casino könnte jetzt über Ihre Probleme Bescheid wissen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Meine Konten wurden nicht vollständig KYC-verifiziert. Ich hatte Kontakt zu einigen Casinos, weil ich bei einigen einen Selbstausschluss vorgenommen habe. Aber jedes Mal, wenn ich ein Limit festlegte/ein Konto selbst ausschloss, registrierte ich mich bzw. begann mit dem Spielen in einem anderen Casino (auch von Gammix).

Ich kann nicht sagen, um welches Casino es sich handelt, da ich in diesem Zeitraum alle meine E-Mails gelöscht habe. Das lag daran, dass ich Angst hatte, meine Freundin würde die Mails sehen.

Alle meine Konten sind jetzt geschlossen (ich glaube seit 6-8 Monaten). In diesen Monaten bekam ich Hilfe, um mit dem Glücksspiel aufzuhören.

Jetzt, 6 Monate später, verstehe ich, dass ich sehr abhängig und krank war. Ich habe mein Leben innerhalb weniger Wochen komplett ruiniert.

Ich glaube, Gammix wusste von meinen Problemen, weil ich mich selbst ausschloss und weiterhin in einem anderen Casino spielte. Manchmal habe ich innerhalb eines Tages mehr als 10 Einzahlungen (alle höher als 1000 Euro) getätigt.

Mit freundlichen Grüße,

julianisch

Hallo julianw85,

Gibt es keinen alten Selbstausschlussantrag, der an dieses Casino weitergeleitet wurde? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne jeglichen Nachweis, dass Sie tatsächlich darum gebeten haben, mit der Beschwerde nicht fortfahren können, da das Casino im Grunde alles behaupten könnte und wir nichts dagegen einzuwenden haben.

Sehr geehrte(r) julianw85,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.