Julian dai Paesi Bassi ha perso una notevole quantità di denaro a causa della dipendenza dal gioco giocando nei casinò gestiti da Gammix Limited. Ha potuto giocare e perdere ingenti somme di denaro, anche su conti non verificati, che ritiene trascurati visto il suo evidente problema con il gioco d'azzardo. Chiede assistenza per il recupero di alcuni fondi. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
La denuncia è stata presentata per casino Scatters, ma riguarda anche Cashimashi, Goslot!, Nordslot. In realtà, la lamentela riguarda GAMMIX limited.
Ciao guru del casinò,
Ho iniziato a giocare al casinò online circa 1,5 anni fa. Sfortunatamente, le cose sono andate rapidamente per il verso sbagliato. Sono diventato rapidamente dipendente.
Ho fatto di tutto solo per giocare d'azzardo. Ogni euro è andato al gioco d'azzardo. Ho perso l'intero prestito studentesco (€ 70.000), il mio conto di risparmio (€ 50.000), il conto di risparmio dei miei genitori e il denaro degli amici. In totale più di 200k credo.
Tutto questo è successo in un periodo di tempo relativamente breve in cui ho creato diversi account per poter giocare. Ho giocato principalmente nei casinò online gestiti da GAMMIX limited.
Sono ancora uno studente e avevo 22/23 anni quando è successo tutto questo. Ho completamente rovinato tutta la mia vita in un breve periodo di tempo e ho perso la famiglia e gli amici. Ho anche dovuto fare una pausa a scuola per problemi di soldi. Ho perso tutto e ora sono nel profondo.
Ora ho l'aiuto degli altri, ma è chiaramente troppo tardi per me.
I casinò limitati GAMMIX sono autorizzati MGA, il che significa che devono proteggere i giocatori dalla dipendenza. Ero molto dipendente quando ho perso le folli somme di denaro. Il casinò doveva saperlo allora, perché ho scommesso cifre davvero assurde in breve tempo e il casinò non ha fatto nulla. Anche su conti nuovi senza verificarmi ho potuto scommettere migliaia di euro.
Voglio davvero indietro (una parte) dei soldi, perché tutta la mia vita è rovinata. Potreste aiutarmi o darmi qualche consiglio?
Cordiali saluti,
Giuliano
Ciao julianw85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Scatters Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se tutti i tuoi account sono verificati all'interno di quel gruppo? Hai mai contattato un casinò con dipendenza dal gioco o qualsiasi strumento di gioco responsabile per evitare ulteriori perdite? Tutti i tuoi account sono ancora aperti?
Ti preghiamo di comprendere che, a meno che tu non abbia richiesto l'autoesclusione, non hai il diritto di richiedere alcun tipo di rimborso da nessuno dei casinò. Depositare poche centinaia o addirittura migliaia non è niente di insolito e il casinò potrebbe ora essere a conoscenza dei tuoi problemi.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Grazie per la risposta.
I miei account non sono stati completamente verificati da KYC. Ho avuto contatti con alcuni casinò, perché ho effettuato l'autoesclusione su alcuni di loro. Ma ogni volta che ho impostato un limite/autoescluso un account, mi sono registrato/ho iniziato a giocare su un altro casinò (anche da Gammix).
Non posso dire quale casinò, perché in quel periodo ho cancellato tutte le mie mail. Questo perché avevo paura che la mia ragazza vedesse la posta.
Tutti i miei account sono chiusi ora (penso da 6-8 mesi). In questi mesi ho ricevuto aiuto per smettere di giocare d'azzardo.
Ora, 6 mesi dopo, capisco che ero molto dipendente e che ero malato. Ho completamente rovinato la mia vita in poche settimane.
Penso che Gammix sapesse dei miei problemi, perché mi sono autoescluso e ho continuato a giocare in un altro casinò. A volte ho effettuato più di 10 depositi (tutti superiori a 1000 euro) in un giorno.
Cordiali saluti,
Giuliano
Ciao julianw85,
Non c'è nessuna vecchia richiesta di autoesclusione inoltrata a questo casinò? Ti preghiamo di comprendere che senza alcun tipo di prova che tu l'abbia effettivamente richiesto, non possiamo procedere con il reclamo in quanto il casinò potrebbe sostanzialmente rivendicare qualsiasi cosa, non abbiamo nulla con cui discutere.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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