Scibet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Dringende Beschwerde – Falsche Anschuldigungen und Beschlagnahmung von 9.810 € durch Scibet Casino

Liebes Casino Guru Team,

Ich reiche eine formelle Beschwerde gegen das Scibet Casino ein, das meinen Gewinn in Höhe von 9.810 € zu Unrecht einbehalten und mich fälschlicherweise beschuldigt hat, gegen die Bedingungen verstoßen zu haben.

Falldetails:

• Ich habe im Scibet Casino gespielt und ein Guthaben von 9.810 € angesammelt.
• Als ich versuchte, meine Gewinne abzuheben, lehnte das Casino meine Auszahlung ab und konfiszierte mein Geld – zuvor hatte ich 2.000 € abgehoben.
• Sie behaupteten, ich hätte ihre Bedingungen verletzt, weil:

1. Verwendung eines VPN (was völlig falsch ist – ich habe nie ein VPN verwendet. Ich habe den Nachweis, dass ich den einzigen für meinen Standort verfügbaren Anbieter verwende).
2. Bonusmissbrauch (was auch falsch ist – ich habe nie einen Bonus im Scibet Casino verwendet – ich habe Videobeweise für alle meine Wetten).
3. Einreichen gefälschter Dokumente (was eine unerhörte und haltlose Anschuldigung ist – ich werde alle eingereichten Dokumente vorlegen).

Warum dies ungerechtfertigt ist:

• Das Casino hat keine Beweise für seine Behauptungen vorgelegt .
• Ich habe beim Zugriff auf ihre Site nie ein VPN verwendet .
• Ich habe nie einen Bonus in Anspruch genommen und werde als Beweis vollständige Videoaufzeichnungen meiner Wetten vorlegen.
• Ich habe echte, gültige und rechtlich anerkannte Ausweisdokumente zur Überprüfung eingereicht. Ihre Behauptung, ich hätte „gefälschte Dokumente" verwendet, ist völlig falsch und höchst diffamierend.

Gewünschte Lösung:

• Ich verlange vom Casino, dass es konkrete Beweise zur Untermauerung seiner Anschuldigungen vorlegt .
• Ich erwarte, dass meine vollständige Auszahlung von 9.810 € sofort bearbeitet wird.
• Wenn das Casino nicht fair reagiert, werde ich diesen Fall an die Malta Gaming Authority (MGA) und die zuständigen Rechtsbehörden weiterleiten .

Ich habe Beweise beigefügt (Videos aller meiner platzierten Wetten, Kontoauszüge, KYC-Dokumente, die im Scibet Casino verwendet wurden).

Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Falles und der Gewährleistung einer fairen Behandlung.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Beste grüße,

Frederik

Lieber Axed,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Welche Dokumente haben Sie zur Verifizierung Ihres Kontos vorgelegt?
• Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne nicht mit einem Bonus angesammelt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Liebe Kristina,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bearbeitung meines Falls. Ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen. Nachfolgend finden Sie meine Antworten auf Ihre Fragen:

Auf welche Spiele haben Sie sich konzentriert?

• Ich habe beim Anbieter Eeze fast ausschließlich Live-Blackjack gespielt, und auch ein wenig Live-Roulette habe ich bei Eeze gespielt.
• Eeze war der einzige Live-Casino-Anbieter, der mir an meinem Standort zur Verfügung stand , und aus meinem Kontoauszug geht eindeutig hervor, dass ich nie bei einem anderen Live-Casino-Anbieter gespielt habe.

Welche Dokumente haben Sie zur Überprüfung vorgelegt?

• Ich habe einen gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweis (Reisepass) vorgelegt.
• Einen Adressnachweis (Kontoauszüge) habe ich ebenfalls vorgelegt.
• Ich habe meine Mastercard angegeben, die ich für die Einzahlung verwendet habe
• Ich habe ein Selfie von mir zur Verfügung gestellt

Haben Sie Ihre Gewinne mit einem Bonus angesammelt?

• Nein, ich habe zu keinem Zeitpunkt einen Bonus genutzt.
• Aus meinem Kontoverlauf geht eindeutig hervor, dass ich nie Bonusgelder angenommen oder damit gespielt habe.
• Ich habe auch einen Videobeweis/Screenshot geteilt, der zeigt, dass mein „Bonusgeld"-Verlauf 0,00 € beträgt.

Ich hoffe, diese Informationen tragen zur Klärung der Situation bei und freue mich auf Ihre nächsten Schritte zur Lösung dieses Problems. Melden Sie sich bei mir, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Ich habe meiner Beschwerde ein PDF mit einem Google Drive-Link und allen Videos meiner Wetten im Scibet Casino sowie meinen Kontoauszügen und den von mir bereitgestellten KYC-Dokumenten beigefügt. Es sollten Videobeweise für 90 % meiner Wetten vorhanden sein, die eindeutig zeigen, dass ich ausschließlich den für meinen Standort zugelassenen Anbieter, Eeze, genutzt und niemals einen Bonus genutzt oder etwas in irgendeiner Weise ausgenutzt habe.

Beste grüße,

Gestrichen

Hallo Kristina,

Ich wollte ein wichtiges Update zu meinem Fall bereitstellen.

Ich habe alle Videos meiner Sitzungen auf Scibet.io in den Google Drive-Ordner „ALL_Videos_Of_My_Activity" hochgeladen. Diese Videos decken jede einzelne Wette ab, die ich vom 20. Februar bis 10. März platziert habe, zusammen mit Kontoauszügen.

Darüber hinaus habe ich Scibet.io / LCS Limited eine formelle DSGVO-Anfrage mit der Aufforderung zur Offenlegung aller über mein Konto gespeicherten Daten gestellt. Das bedeutet, dass sie gesetzlich verpflichtet sind, ihre Ansprüche gegen mich zu belegen.

Bitte beachten Sie, dass meine Videos meinen gesamten Spielverlauf enthalten und somit ein unwiderlegbarer Beweis dafür sind, dass:

• Ich habe nie einen Bonus genutzt.
• Ich habe nur den zulässigen Anbieter (Eeze) verwendet, kein VPN.
• Ich habe meine Wetten auf faire Weise gewonnen und mich an keinen verbotenen Aktivitäten beteiligt.

Diese Videos widersprechen den Anschuldigungen von Scibet.io vollständig , und ich empfehle dringend, sie als Beweismittel in meiner Beschwerde zu verwenden. Angesichts der überwältigenden Beweise zu meinen Gunsten bin ich der Meinung, dass ihre Behauptungen vollständig zurückgewiesen werden sollten.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich freue mich über Ihre anhaltende Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit.

Beste grüße,

Gestrichen