HomeBeschwerdenScooby Bet Casino - Der Spieler kann sich nicht anmelden und kein Geld abheben.

Scooby Bet Casino - Der Spieler kann sich nicht anmelden und kein Geld abheben.

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Schwarze Punkte: 250

Betrag: 200 €

Scooby Bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-20 | Ungelöst : 2024-03-09
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Seiten des Casinos

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland konnte sich seit dem Dienstag zuvor nicht mehr in sein Scoobybet-Konto einloggen und sein am Sonntag zuvor gestellter Auszahlungsantrag blieb unbearbeitet. Obwohl er verifiziert wurde und im Dezember eine Auszahlung erhielt, konnte er aufgrund einer wiederkehrenden Fehlermeldung nicht auf sein Konto zugreifen. Das Casino reagierte auf das Problem mit der Aussage, dass in seinem Backoffice laufende Arbeiten durchgeführt würden und der Spieler per E-Mail benachrichtigt würde, sobald das Problem behoben sei. Allerdings versäumte das Casino, einen klaren Zeitplan für die Lösung anzugeben, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

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vor 9 Monaten

Hallo, habe bei scoobybet vorigen Sonntag eine Auszahlung beantragt und ein tag danach konnte ich mich noch einloggen und seit Dienstag kann ich mich nicht mehr einloggen es kommt immer diese" Your stall disabled" Fehlmeldung und mein Geld wurde mir auch noch nicht gutgeschrieben. Bin bei scoobybet verifiziert und hatte im Dezember auch schon eine Auszahlung bekommen.

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vor 9 Monaten
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Hallo Ninjazx6rf,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Scooby Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten

Hallo Nick, erstmal danke das meine Beschwerde angenommen wurde. Meine erste Auszahlung war am 20.12.24 also war mein Account am 17.12.24 vollständig verifiziert. Ich habe immer nur mit Echt Geld ohne Bonus gespielt. Mein letzter Kontakt mit scoobybet war am 20.12 wo ich meine erste Auszahlung bekommen habe. Dann hatte ich nochmal per Chat angefragt am 15 und 17.01 warum ich mich nicht mehr einloggen kann.

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vor 9 Monaten
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In unserem Backoffice sind einige Arbeiten im Gange. Sobald sie fertig sind, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

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vor 9 Monaten
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Liebes Scooby Bet Casino,

Können Sie bitte klarstellen, wann der Spieler mit Neuigkeiten zu seinem Fall rechnen kann?

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vor 9 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 8 Monaten
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Hallo Ninjazx6rf,

Wie Sie sehen, hat das Casino leider nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit geantwortet. Wir haben keine andere Wahl, als die Beschwerde als ungelöst zu schließen, was zu einer Reduzierung des Sicherheitsindex des Casinos führen kann. Das Casino kann die Beschwerde jederzeit erneut eröffnen, wenn es mit der Lösung des Falls fortfahren möchte.

Beste grüße,

Nick

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