HomeBeschwerdenScooby Bet Casino - Spielerkonto gesperrt, Rückerstattung verzögert.

Scooby Bet Casino - Spielerkonto gesperrt, Rückerstattung verzögert.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 118

Betrag: 118 €

Scooby Bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-08 | Ungelöst : 2024-03-09
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
Übersetzung

Das Konto des Spielers aus Österreich wurde gesperrt. Das Casino hatte versprochen, ihm den Betrag innerhalb einer Woche zurückzuerstatten, aber selbst nach drei Wochen war die Rückerstattung noch nicht bearbeitet worden und das Casino reagierte nicht auf weitere Anfragen. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu lösen, reagierte das Casino nicht auf die Beschwerde. Darüber hinaus stellte das Casino Ende Februar 2024 seinen Betrieb ein.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Mein Konto wurde gesperrt. Ich schickte ihnen eine E-Mail und sie sagten, sie würden mir in einer Woche das Geld zurückerstatten, aber das ist schon über drei Wochen her. Sie antworten mir nicht mehr.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Lieber Yahorik,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Scooby Bet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe von Boni erzielt?
  • Könnten Sie mir bitte die Korrespondenz mit dem Casino bezüglich der Rückerstattung senden? Meine Email ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Hallo

Ich nutze die Seite seit 1 oder 2 Monaten.

Am 15. Januar konnte ich mich nicht bei meinem Konto anmelden. Ich schrieb ihnen eine E-Mail und sie antworteten, dass sie ein Problem hätten und es beheben würden. Aber ich kann mich immer noch nicht auf der Website anmelden und sie antworten mir nicht mehr.

Ich habe nur Roulette verwendet, keine Boni.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Könnten Sie bitte die gesamte Nachricht teilen?

file

War noch Restguthaben auf Ihrem Konto vorhanden, als Ihr Konto am 15. Januar gesperrt wurde?

Waren auf Ihrem Konto ungenutzte Einzahlungen oder noch abzuhebende Gewinne vorhanden?

Wann haben Sie das letzte Mal im Casino eingezahlt?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 9 Monaten
Übersetzung

Ich hatte 118 oder 119 Euro auf meinem Guthaben.

Ich habe vor etwa 2 Monaten eine Einzahlung getätigt.

Ich habe ein paar Mal Roulette gespielt und eine Auszahlung beantragt. Danach wurde mein Konto gesperrt. Mein Geld wurde mir nicht zurückerstattet

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Vielen Dank, Yahorik, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav weiterleiten ( branislav.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Hallo, Yahorik,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Scooby Bet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Scooby Bet Casino-Team ,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erläutern? Warum wurde das Konto des Benutzers gesperrt/geschlossen und wie lange dauert die Bearbeitung seiner Auszahlung voraussichtlich? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 8 Monaten
Übersetzung

Lieber Yahorik,

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Darüber hinaus hat das Casino inzwischen seinen Betrieb eingestellt und wurde Ende Februar 2024 geschlossen und es gibt keine gültige Regulierungsbehörde mehr, an die man sich wenden könnte. Es tut mir wirklich leid, aber unter solchen Umständen würde ich davon ausgehen, dass Sie die umstrittenen Gelder möglicherweise nie sehen werden. Andere Optionen würden Ihnen höchstwahrscheinlich einen Verlust bescheren.

Bei Fragen können Sie mich gerne unter kontaktieren branislav.b@casino.guru .

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.