Lieber Yahorik,
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.
Darüber hinaus hat das Casino inzwischen seinen Betrieb eingestellt und wurde Ende Februar 2024 geschlossen und es gibt keine gültige Regulierungsbehörde mehr, an die man sich wenden könnte. Es tut mir wirklich leid, aber unter solchen Umständen würde ich davon ausgehen, dass Sie die umstrittenen Gelder möglicherweise nie sehen werden. Andere Optionen würden Ihnen höchstwahrscheinlich einen Verlust bescheren.
Bei Fragen können Sie mich gerne unter kontaktieren branislav.b@casino.guru .
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
Beste grüße,
Branislav, Casino.Guru
Dear Yahorik,
Since we have not received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
In addition, in the meantime, the casino stopped operating and was closed at the end of February 2024 and there is no valid regulator you could turn to anymore. I am really sorry, but under such circumstances, I would come to terms that it is possible you will never see those disputed funds. Other options would very likely cause you a loss.
In case of any questions, do not hesitate to contact me at branislav.b@casino.guru.
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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