Caro Yahorik,
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
Inoltre, nel frattempo, il casinò ha smesso di funzionare ed è stato chiuso a fine febbraio 2024 e non esiste più un regolatore valido a cui rivolgersi. Mi dispiace davvero, ma in tali circostanze, direi che è possibile che non vedrai mai quei fondi contestati. Altre opzioni molto probabilmente ti causerebbero una perdita.
In caso di domande, non esitate a contattarmi a branislav.b@casino.guru .
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
Dear Yahorik,
Since we have not received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
In addition, in the meantime, the casino stopped operating and was closed at the end of February 2024 and there is no valid regulator you could turn to anymore. I am really sorry, but under such circumstances, I would come to terms that it is possible you will never see those disputed funds. Other options would very likely cause you a loss.
In case of any questions, do not hesitate to contact me at branislav.b@casino.guru.
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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