HomeBeschwerdenScorpion Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Scorpion Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 480 ₮

Scorpion Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-15 | Fall geschlossen : 2024-06-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Indien berichtete, dass sein Konto ohne Erklärung gesperrt wurde, nachdem er 480 USD eingezahlt hatte. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde, und erwähnte, dass er einen Bonus storniert hatte, bevor er die Wettanforderungen erfüllt hatte. Er gab auch an, dass er vom Casino keine E-Mail bezüglich der Sperre erhalten hatte, und der Chat-Support teilte ihm mit, dass dies auf mehrere erfolglose Auszahlungsversuche zurückzuführen sei. Wir haben vom Spieler weitere Beweise angefordert, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt.

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vor 7 Monaten
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Vor kurzem habe ich 480 auf dieses Spielkonto eingezahlt, mein Konto wurde ohne Grund gesperrt

Benutzer-ID - 6***9

Benutzername-si***2223

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 7 Monaten
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Lieber abisakh_242a44444,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Haben Sie nach der Sperrung Ihres Kontos eine E-Mail vom Casino erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 7 Monaten
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Mein Konto ist vollständig verifiziert. Dies ist meine erste Auszahlung, seit mein Konto gesperrt ist. Ich habe 100 % des Bonus für die erste Einzahlung verwendet, nachdem ich den Bonus irgendwann storniert habe.

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vor 7 Monaten
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Verstehe ich das richtig, dass du den Bonus storniert hast, bevor du die Wettanforderungen erfüllt hast? Gemäß den Bonusbedingungen für den Willkommensbonus:

- Wenn Spieler eine Auszahlung wünschen, bevor sie die Wettanforderungen erfüllen, können sie den Bonus stornieren. Bedenken Sie dabei jedoch, dass die Bonusgelder zusammen mit dem Bonus verfallen.

Können Sie mir bitte auch sagen, ob Sie nach der Sperrung Ihres Kontos eine E-Mail vom Casino erhalten haben?

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vor 7 Monaten
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ich erhalte keine E-Mail von Cassino, wenn ich mich über die Chat-Option verbinde, sagte er mir, Ihr Konto sei gesperrt, weil 10 Mal eine Auszahlung erfolglos war

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vor 7 Monaten
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Bitte senden Sie mir den Screenshot oder das Chat-Transkript Ihrer Kommunikation mit dem Chat-Support.

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) abisakh_242a44444,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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