HomeReclamiScorpion Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Scorpion Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 480 ₮

Scorpion Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/05/2024 | Caso chiuso : 03/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore indiano ha riferito che il suo conto è stato bloccato senza spiegazione dopo aver depositato 480 USD. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato completamente verificato e ha affermato di aver annullato un bonus prima di completare i requisiti di scommessa. Ha inoltre affermato di non aver ricevuto alcuna e-mail dal casinò riguardante il blocco e il supporto via chat lo ha informato che era dovuto a molteplici tentativi di prelievo falliti. Abbiamo richiesto ulteriori prove al giocatore, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
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recentemente ho aggiunto 480 utilizzati in questo conto gioco, il mio conto è bloccato senza alcun motivo

ID utente: 6***9

nomeutente-si***2223

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro abisakh_242a44444,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti avvisarmi se hai superato la verifica KYC?

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Hai ricevuto email dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Il mio conto è completamente verificato, questo è il mio primo prelievo quando il mio conto è stato bloccato, ho utilizzato il 100% del bonus sul primo deposito dopo che qualche volta ho annullato il bonus

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho capito bene che hai annullato il bonus prima di completare la scommessa? Secondo i Termini del Bonus di Benvenuto:

-Se i giocatori desiderano ritirarsi prima di riuscire a completare i requisiti di scommessa, possono annullare il bonus, ma tieni presente che i fondi del bonus verranno bruciati insieme al bonus.

Inoltre, potresti dirmi se hai ricevuto qualche email dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato?

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Pubblico
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7 mesi fa
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non ricevo alcuna email da Cassino quando mi collego dalla chat mi ha detto che il tuo account è bloccato perché hai effettuato 10 prelievi non riusciti

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Per favore inviami lo screenshot o la trascrizione della chat della tua comunicazione con il supporto chat.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao abisakh_242a44444,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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