HomeBeschwerdenScorpion Casino - Der Spieler kann die E-Mail nicht bestätigen und Gewinne nicht abheben.

Scorpion Casino - Der Spieler kann die E-Mail nicht bestätigen und Gewinne nicht abheben.

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Betrag: A$9’000

Scorpion Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-05 | Gelöst : 2024-05-12
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Schweden hatte zunächst ein Problem mit der E-Mail-Verifizierung, das ihn daran hinderte, seinen Gewinn von 9.000 $ abzuheben. Er hatte es jedoch geschafft, dieses Problem selbst zu lösen. Anschließend hatte er aufgrund verwirrender Terminologie auf der Website ein weiteres Problem mit dem Auszahlungsprozess. Nach mehreren Interaktionen mit dem Live-Chat-Support und einigem Ausprobieren hatte er den richtigen Prozess herausgefunden und seine Gewinne erfolgreich abgehoben.

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vor 7 Monaten
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Ich kann meine E-Mail nicht bestätigen, was auch bedeutet, dass ich mein Geld nicht abheben kann. Wenn ich auf „E-Mail bestätigen" klicke, erhalte ich eine E-Mail mit einem blauen Bestätigungslink. Wenn ich auf den Bestätigungslink in der eigentlichen Bestätigungs-E-Mail klicke, werde ich auf eine 404-Fehlerseite weitergeleitet. Bitte helfen Sie. Ich habe versucht, den Live-Support zu kontaktieren, aber es handelt sich um einen Live-Support-Service, der eigentlich nicht Teil von scorpioncasino ist.


Ich mache mir von Minute zu Minute mehr Sorgen, dass ich meine E-Mail nicht bestätigen und mein Geld nicht abheben kann. 9.000 USD. Bitte helfen Sie mir, meine E-Mail zu bestätigen.

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vor 7 Monaten
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Liebes ScorpioncasinoHelp,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Verstehe ich richtig, dass die Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse das einzige Hindernis zu sein scheint?
  • Haben Sie Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt und wurden diese alle anerkannt?
  • Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 7 Monaten
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Dies ist gelöst. Sobald Sie die 404-Fehlerseite erreicht haben, klicken Sie auf Ihr Profil und dann erneut auf „Bestätigen" … und es hat funktioniert. Es ist immer noch ein bisschen beängstigend, diese 404-Seite zu sehen, und es ist seltsam, wie ich raten und herumspielen musste, um sie endlich zu bekommen. Die maximalen 5 Versuche sind besorgniserregend.

ich bin jetzt verifiziert. Das ist alles eingerichtet. Aber falls jemand in Zukunft dieses Problem hat, hier ist Ihre Lösung

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vor 7 Monaten
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OMG

Ich konnte meine E-Mail bestätigen, kann jetzt aber meine 9.000 $ nicht abheben.


Ich habe den Live-Chat-Support gefragt und sie sagten: „Im Moment ist die Barabhebungsmethode unumgänglich."


wie gruselig ist das?

Auf meine Frage, seit wann es nicht verfügbar sei, antwortete sie: seit ein paar Tagen.


es ist offiziell. Ich kann meine 9.000 $ nicht abheben.

ich habe furchtbare Angst. Es gibt keine Voraussage, wann Abhebungen wieder möglich sein werden. Ich bin vielleicht gerade um 9.000 $ betrogen worden.

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vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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Ich habe erneut mit dem Support gesprochen und sie sagen, dass CoinsPaid im Moment die einzige Möglichkeit ist, Geld abzuheben. Coinspaid erfordert die Eröffnung eines Kontos durch ein Unternehmen/eine Firma und erfordert ein Antragsverfahren.


Scorpion Casino hat angekündigt, dass sie bald eine Methode für Kartenauszahlungen hinzufügen werden. In ein paar Tagen, hieß es.


ich würde wirklich gerne mein Geld abheben. Das ist ein Albtraum.

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vor 7 Monaten
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Wow, was für eine Achterbahnfahrt. Ich habe im Live-Chat gesprochen, sie sagten, ich solle meine Wallet-Informationen in das Feld „Kontonummer" eingeben. Ich dachte, man müsste seine CoinsPaid-Kontonummer eingeben.


Ich habe 20 BTC an mein BTC-Wallet gesendet, das Geld wurde von meinem Casino-Konto abgebucht. Mal sehen, ob es in meinem BTC-Wallet auftaucht. Hoffentlich funktioniert das. Ich mache mir solche Sorgen.

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, ScorpioncasinoHelp. Ich freue mich zu hören, dass Ihr Verifizierungsproblem gelöst wurde. Hoffentlich erhalten Sie Ihre Auszahlung bald. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

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vor 7 Monaten
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Auszahlungen waren erfolgreich. Es ist eine verwirrende Ausdrucksweise, die mich verwirrt hat. Anstatt als „Wallet-Adresse" zu stehen, steht dort „Kontonummer", also dachte ich, ich müsste ein Coinspaid-Konto einrichten, was sehr schwierig war / nur für Unternehmen. Das geht auf meine Rechnung. Ich hebe meine 1000 $ täglich ab, jede Auszahlung dauert 30-270 Minuten. Das Scorpion Casino ist seriös. Bestätigt.

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vor 7 Monaten
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Liebes ScorpioncasinoHelp,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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