Der Spieler aus Großbritannien ist besorgt über die Sicherheit seines Kontos, nachdem das Casino seine Website und Support-E-Mail geändert hat. Er ist sich hinsichtlich der Sicherheit seines für KYC eingereichten Ausweises nicht sicher und beantragt die Schließung seines Kontos, zögert jedoch, seine Dokumente an eine neue E-Mail-Adresse zu senden.
Ich habe mich für dieses Casino angemeldet, bevor sie ihren Website-Link von (scorpion.casino) auf scorpioncasino1.vip geändert und ihre Support-E-Mail-Adresse geändert haben (nicht mehr ) Als ich das sah, hatte ich schreckliche Angst, dass sie vielleicht meinen Ausweis/Reisepass gestohlen haben, wenn sie mich darum gebeten haben, um mein Alter zu beweisen (ich kann mich nicht erinnern, ob sie danach gefragt haben, ich nehme an, dass es so war). Als ich die Schließung meines Kontos beantragte, sagten sie, sie würden mein Konto nicht schließen, wenn ich ihnen kein Foto meines Ausweises oder Reisepasses per E-Mail schicke. Woher weiß ich, dass meine ursprüngliche KYC-Einreichung sicher ist? Wie kann ich mein Konto schließen, ohne meine Dokumente an eine neue E-Mail-Adresse zu senden, da ihre ursprüngliche Support-E-Mail-Adresse nicht mehr existiert?
Hallo WealthMaestro,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Scorpion Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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