Il giocatore del Regno Unito è preoccupato per la sicurezza del suo account dopo che il casinò ha cambiato il suo sito web e la sua email di supporto. Non è sicuro della sicurezza del suo ID inviato per KYC e richiede la chiusura dell'account, ma è titubante nell'inviare i suoi documenti a un nuovo indirizzo email.
Mi sono iscritto a questo casinò prima che cambiassero il link del loro sito web da (scorpion.casino) a scorpioncasino1.vip e cambiassero il loro indirizzo email di supporto (non più ) Ero terrorizzato quando ho visto questo, che forse mi avessero rubato la carta d'identità/passaporto se/quando me l'avessero chiesto per dimostrare la mia età (non ricordo se me l'hanno chiesto, presumo di sì). Quando ho richiesto la chiusura dell'account, hanno affermato che non avrebbero chiuso il mio account a meno che non avessi inviato loro una foto della mia carta d'identità o del mio passaporto via e-mail. Come faccio a sapere che la mia presentazione KYC originale è sicura? Come posso chiudere il mio account senza inviare i miei documenti a una nuova e-mail ora che la loro e-mail di supporto originale non esiste più..
Ciao WealthMaestro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Scorpion Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
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