Sector 777 Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe fair gespielt, meine Identität überprüft und am 17.05.23 eine Auszahlung von 740 $ vorgenommen. Die Bearbeitung erfolgt noch, und ich habe dem Auszahlungsteam dreimal eine E-Mail geschickt, ohne dass eine Antwort erfolgte. Ich habe mit Agenten gechattet und sie sagten mir immer wieder, ich solle einen Tag für Tag warten, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich finde es unprofessionell, nicht einmal auf meine E-Mail zu antworten, und auf der Website steht, dass die Auszahlung höchstens 7 bis 10 Tage dauert. Ich fange an zu denken, dass ich betrogen wurde

Hallo sevsummers76,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sector 777 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist? Ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Konto wurde seit etwa dem 25. März verifiziert. Ich habe bei meiner Einzahlung einen Bonus verwendet, mich aber an alle Regeln gehalten und mein Spiel durchgespielt. Es liegt jetzt seit etwa 3 Wochen in der Schwebe und ich habe gestern zum letzten Mal mit einem Kunden im Chat gesprochen und bekomme immer wieder das Gleiche. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und werden das zuständige Team benachrichtigen. Seien Sie versichert, dass sie sich darum kümmern werden. Ich bekomme immer wieder die gleiche Antwort und habe dem Auszahlungsteam eine E-Mail geschickt, aber nichts gehört

Hallo sevsummers76,

Ist es möglich, die bisherige Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich Ihres Problems an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?

Sehr geehrte(r) sevsummers76,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen