Der Spieler aus Australien beschwert sich über nicht näher bezeichnete Probleme. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Liebe Tate2105,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Dies ist nicht Ihre erste Beschwerde, daher bin ich sicher, dass Sie verstehen, dass wir nicht in der Lage sind, einen Fall auf der Grundlage einiger zufälliger Screenshots zu erstellen. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe 50 $ eingezahlt und einen Bonus erhalten und ich habe ungefähr 5 Stunden lang auf meinem Konto gespielt und die ganze Zeit Platinum Treasure gespielt und hatte eine Pause und den Betrag von 599 $ habe ich 30 Minuten später wieder eingeloggt und der Betrag war auf dem Guthaben Null 00 $ und ich ging direkt zum Live-Chat und erkundigte mich nach meinem Konto und dem Problem. Sie sagten einfach, dass ich mich mit dem falschen Benutzernamen angemeldet und mehrere Konten eröffnet hatte, und ich erklärte, dass ich von einem anderen Casino umgeleitet wurde und nicht überhaupt angemeldet, sie hatten alle meine Kontodaten und ich mochte den Bonus, den sie angeboten hatten, also machte ich eine Einzahlung und ich erhalte immer die gleiche Antwort vom Casino, benutze den Benutzernamen, den sie mir gegeben hatten, und das Guthaben von 599 $ wartet Für mich und ich habe jeden Tag für den Live-Chat versucht, verbrachte Stunden und täglich über eine Woche und ich befolge ihre Anweisungen genau wie erklärt. Jetzt wurde mir gesagt, dass das Guthaben von 599 $ auf meinem Konto liegt, aber es gibt keine Guthaben verfügbar nichts Ich sage dem Casino, dass die Transaktion beendet wird und der Betrag zurückerstattet werden kann. Leider wurde die Transaktion bezahlt und die einzige Möglichkeit, den Casino-Guru zu kontaktieren, und ich habe einen Screenshot des Live-Chats, der mir sagt, dass das Guthaben verfügbar ist aber sie sind nicht da. 777selector ist der Name des Casinos
Vielen Dank für Ihre Antwort, Tate2105. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.