HomeBeschwerdenSELECT.bet Casino - Das Geld des Spielers ist von seinem Konto verschwunden.

SELECT.bet Casino - Das Geld des Spielers ist von seinem Konto verschwunden.

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Schwarze Punkte: 1062

Betrag: 5,000 €

SELECT.bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-01-07 | Ungelöst : 2021-01-25
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland behauptet, sein Geld sei ohne sein Wissen von seinem Konto verschwunden. Das Casino behauptet, er habe seine Gewinne weggespielt. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.

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vor 3 Jahren

Hi Leute,


Leider habe ich spät die Bewertungen über selectbet gelesen und hatte ein Gewinn von 24000euro ca. Ich beantragte zunächst eine Auszahlung von 13000 Euro diese wurde sehr schnell bearbeitet und abgelehnt, da wohl was kleingedrucjtes in den AGBs ist in der beschrieben wird pro Woche nur 5000€. Nachdem ich diese 5000 auf auszahlen hab meldete sich natürlich niemand ich hab den Gewinn schon abgeschrieben. Hab dennoch mehrmals den Chat kontaktiert diese sagten immer wieder Geduld. Es waren 72 Std vergangen und Geld verschwand aus dem Konto. Ich habe mehrmals mein passwwort geändert bin dennoch ruhig geblieben da ich die Hoffnung hatte die 5000 Euro ausgezahlt zu kriegen. Soweit so gut. Natürlich hat das payment team meine mehrmalige Emails die ich geschickt hab ignoriert einfach keine Antwort und dann das womit ich gerechnet hab in der Transaktion werden immer wieder Beträge storniert und es wird immer weniger als ich gesehen habe das null Euro auf dem Konto waren habe ich sofort den Support angeschrieben. Diese unterstellen mir das ich die Auszahlungen storniert haben soll und in casino verspielt haben soll. Wo ist denn der Sinn ich wart seid 72 Std das die Zahlung bearbeitet wird und soll die angeblichen 5000 Euro verspielt haben!! Das ging mir richtig auf den s.... Und habe mein Konto löschen lassen von den unseriösesten casino was ich je gesehen hab. Leute bevor ihr da Geld Einzahl lässt gibt das Geld echt ein obdachlosen. Auf die untere Email würde natürlich nicht reagiert!


Ahja den support hab ich über den Chat mal gefragt wird es Probleme bei der Auszahlung geben, es gibt sehr viel negative Bewertungen. Dieser sagte aus es sind nur Spieler die ihr Geld verzockt haben. Glaubt mir und den anderen Bewertungen Leute select.bet hat eine schöne Seite, schöne Spiele aber was bringt das wenn ihr euer Geld nie sehen werdet? Falls select.bet sich melden sollte und mir den Schaden begleicht nehme ich alles zurück und werde dann ein positives Bewertung abgeben da es vielleicht ein software, Systemfehler war. Ansonsten werde ich überall davon posten.


!!!!!!! An SELECT.BET WENN IHR DIE SACHE KLÄREN WOLLT HABT IHR NOCH EINE CHANCE BEVOR DAS VIRAL GEHT MELDEN KÖNNT IHR EUCH BEI MIR UNTER ***(at)t-online.de und wenn ihr anfängt mit sie haben das storniert und verspielt braucht ihr mich garnicht anschreiben!!!!!!


Das war meine Mail an select.bet:

Benutzername:E***0


Ich spiele auf vielen casinos und bewerte sie, streame auf fb und habe Videos in tik tok Instagram.


Ich habe das ganze spielgeschehen auf ihrer Seite aufgezeichnet. Konnte positive Erfahrung machen mit dem seitenaufbau und der Auszahlungsquote.


Ich habe viel negatives gelesen und es trotzdem Probiert.


Da vieles im Internet steht das Gelder verschwinden und der Support behauptet, passwwort gehäckt, habe ich mehrmals meine passwörter geändert.


Ich nahm die erste Auszahlung von 13000€ vor diese wurde sofort nach paar Stunden abgelehnt. Da kleingedruckt irgendwo in den AGBs steht pro Woche 5000 Euro. So warum ist aber bei Auszahlung min 10 - 15000 drinn? Passt doch nicht zusammen.


Nagut ich habe dann die 5000€ beantragt. Nach 72 Stunden ist immernoch nichts passiert kein Statusänderung bei der Transaktionsliste keine Email sonst nichts.


Ich habe dem payment team 5 emails geschrieben keine Antwort bekommen. Chat den support angeschrieben und immer wieder die Antwort bekommen ja es wird überprüft, es dauert und bla bla bla..


So nun zum besten in der Zwischenzeit wurden immer wieder Beträge storniert. Es fehlten Geld von den 24000 Euro die ich ca hatte. Ich habe einfach mal mein Mund gehalten damit ich meine 5000 € ausbezahlt bekomme. Ohne Ärger zu machen. So und nun wurden diese storniert. ABER NICHT VON MIR.wieso soll ich das tuen wenn ich schon 72 Stunden warte?Ich habe den Support angeschrieben via Chat dieser behauptet einfach nur sie haben die Transaktion storniert?!


Da ich viele Aufzeichnungen hab wie Screenshots, Emails und chatverläufe. die ganzen Beweise in Facebook, trustly, Instagram, Facebook,tik tok, casino guru und sämtlichen casino Portalen verbreiten..

Außer der Schaden wird beglichen und ich erhalte die 5000 Euro mindestens auf die ich seid 3 Tagen gewartet habe die aber verschwunden sind.


Leiten sie diese Mail an den Betreiber oder den vorgesetzten bitte weiter. Wenn ich keine Antwort erhalte wie die letzten Male werde ich das melden wie oben beschrieben.

Wenn das Problem gelöst wird, werde ich nur die positiven spielaufzeichnungen in den Seiten ausstrahlen und bewerten.


Mit freundlichen Grüßen


Erhan c......

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Lieber Erhan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin mir nicht sicher, ob ich richtig verstehe, ob nur ein Teil Ihres Gewinns (5.000 €) oder der gesamte Restbetrag verschwunden ist. Würdest du so nett sein und es für mich klären? Ist noch Guthaben auf Ihrem Konto?

Hat das Casino auf Ihre Nachricht geantwortet? Würdest du so nett sein und mir eine relevante Kommunikation zwischen dir und dem Casino kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Ich würde auch gerne die Nachricht sehen, in der Sie informiert wurden, dass Sie Ihre Gewinne weggespielt haben.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 3 Jahren

Ich sende Ihnen das was ich noch hab per Mail zu vieles hab ich gelöscht da ich keine lust mehr hab mit diesem casino mich zu beschäftigen.

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vor 3 Jahren

Wenn da was kommen sollte würde ich den casino Guru team auch 10 Prozent spenden Hauptsache diese Verbrecher behalten das Geld nicht für sich.

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vor 3 Jahren

PS das Konto hab ich löschen lassen weil ich wirklich mich abgefunden hab da was zu hören oder zu bekommen. Ich hab nicht die Zeit und die Nerven mich mit sowas abzugeben.


Gruß Erhan

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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Erhan, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Hallo Erhan,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und die Situation verstanden. Leider sind, wie Sie oben erwähnt haben, kürzlich mehrere Fälle wie Ihre aufgetreten, und das Casino hat aufgehört, auf hier veröffentlichte Beschwerden zu antworten. Ich fürchte, es wird sich nicht ändern, aber es ist immer einen Versuch wert. Ich möchte SELECT.bet zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

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vor 3 Jahren

Danke für die Antwort. Mir ist es wichtig das dieses casino nicht <verlebt und die Leute sich da anmelden und Geld einzahlen. Damit ist schon mal was gutes getan.

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vor 3 Jahren
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Wir möchten SELECT.bet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

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vor 3 Jahren
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Hallo Erhan,

Leider hat das Casino nicht wie erwartet geantwortet. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich habe Ihnen vor einer Woche eine E-Mail gesendet, die hilfreich sein könnte. Lassen Sie mich wissen, ob Sie es hier erhalten haben: peter.m@casino.guru.

Freundliche Grüße,

Peter

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