Der Selbstausschluss des Spielers ist in Schwestercasinos gescheitert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da sich der Selbstausschluss im Schwestercasino nicht auf das Konto des Spielers im SELECT.bet Casino auswirkte.
Hallo David,
Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.
Warum wurdest du im ersten Casino gesperrt? Haben Sie einen Selbstausschluss beantragt? Hat das Casinounternehmen in irgendeiner Weise erwähnt, dass Sie in allen Schwestercasinos gesperrt werden? Haben Sie eine Rückerstattung erhalten? Haben Sie in all diesen Casinos dieselben Registrierungsdaten verwendet?
Bitte beachten Sie, dass das Casino, wenn Sie andere verwendet haben, nicht wissen konnte, dass Sie es sind, bis Sie versuchen, sich dort zu verifizieren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen können.
Grüße,
Nick
Hallo David,
Wenn nicht erwähnt wurde, dass Sie von allen ihren Schwestercasinos gesperrt werden, glaube ich nicht, dass es eine Möglichkeit gibt, alle Ihre Verluste zurückzubekommen. Selbst wenn sie zu demselben Unternehmen gehören, kann jedes Casino von einer anderen Person betrieben werden und Sie müssten sich von jedem von ihnen selbst ausschließen.
Es wäre eine völlig andere Situation, wenn das Casino eine andere Lizenz hätte, bei der Sie von allen Casinos mit derselben Lizenz ausgeschlossen würden.
Leider wäre in diesem Fall die einzige Lösung, sich an die Lizenzbehörden des Casinos zu wenden.
Gibt es eine andere Möglichkeit, wie wir Ihnen helfen können?
Hallo,
Ja eventuell bei tipbet.de. Dort habe ich trotz Oasis-Sperrung/Registrierung spielen und Geld verlieren können.
Oder eventuell bei Novibet+Fezbet bei diesen Anbietern verspielte ich ca 9.000€ in den letzten Monaten. Ich habe auch ein Attest meiner Psychologin das ich Geschäftsunfähig bin.
Ich bin während der Pandemie rückfällig geworden. Vor der Pandemie hatte ich keinerlei Schulden, jetzt sind es ca. 40.000€. Alles entstanden in den letzten Monaten, ich litt schon vor der Spielsucht an Depressionen und einer Persönlichkeitsstörung. Auch bat ich die deutsche Regierung und meine Hausbank um Hilfe, bevor dies geschehen konnte. Keinerlei Hilfe! Ich denke auch an eine Klage gegen meine Bank. Und was die Genesung betrifft werde ich in Kürze für 3-6mon in eine Klinik gehen.
Liebe Grüße
Lieber David,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit so vielen Casinos haben. Aufgrund unserer Richtlinien möchte ich Sie leider bitten, für jedes Casino eine neue Beschwerde einzureichen, da wir von 1 Beschwerde = 1 Casino gehen, da jeder Fall spezifisch und anders ist.
Da wir in diesem einen Fall nicht mehr tun konnten, nur die Konzessionsbehörde zu kontaktieren, betrachten wir ihn als geschlossen - abgelehnt, da ein Selbstausschluss nicht für alle Schwestercasinos in Betracht gezogen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru