Der Spieler aus Finnland hat Geld eingezahlt, ohne einen Bonus zu akzeptieren. Als sie versucht hat, die Gewinne abzuheben, wurde ihr gesagt, dass dies ohne Abschluss der Einzahlungswette nicht möglich sei. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe in diesem Casino gespielt und hätte es wirklich nicht tun sollen! Ich habe zuerst eine große Menge Geld verloren, und als ich das Geld zurück und ein wenig mehr gewonnen habe, wurde die Auszahlung abgebrochen. Es ist so, weil JEDE EINZAHLUNG gewohnte Vorsicht geboten sein muss, bevor sie ausgezahlt werden kann ... Ich habe Dutzende von Casinos gespielt und nirgendwo gab es eine solche Regel ... lasst uns auch nicht in den Sinn kommen, ich würde sicherlich eine setzen Cent, wenn ich gewusst hätte. Geld ging dorthin, ich bekam keine recycelten Einlagen. ***.
Liebe Hanne,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.select.bet/en/pages/terms-and-conditions :
„Ein Kunde kann erst dann Geld von seinem Konto abheben, wenn er jede seiner Einzahlungen mindestens fünf Mal getätigt hat. Wetten mit einer Quote von weniger als 1,6 (Sport- und virtuelle Sportwetten) oder Casino-Wetten mit minimalem / keinem Risiko werden nicht auf den Rollover angerechnet. Wenn der Spieler diese Anforderung nicht erfüllt, behält sich Select.bet das Recht vor, die Auszahlungsanforderung mit einer Verwaltungsgebühr von bis zu 8% zu belasten. Alle laufenden, Auszahlungswetten, Unentschieden (Unentschieden), annullierten, erstatteten und abgelehnten Wetten oder Wetten, die auf mehrere Ergebnisse desselben Ereignisses platziert wurden, werden bei der Berechnung des Umsatzes nicht berücksichtigt. "
Es ist nicht ungewöhnlich, dass ein Casino diese Regel hat. Einige Casinos erfordern Einzahlungseinsätze 1x, andere 3x oder 5x, aber Sie können Casinos mit noch höheren Einsatzanforderungen für echtes Geld finden.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich befürchte, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Hanne,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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