Der Spieler aus Kanada hatte seine Auszahlung genehmigt und bearbeitet, leider behauptet das Casino, dass die Übertragung aufgrund falscher E-Transfer-Details nicht erfolgreich war. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Zuerst hatte ich etwas Geld zurück, ein paar Dollar unter 300 $ Auszahlung. Aber als ich versuchte, eine Auszahlung über 1000 $ durchzuführen, sagten sie mir, dass die E-Überweisung aufgrund von Kontodaten oder einem falschen Passwort fehlschlägt, aber die Sache ist Ich habe die E-Mail mit der Überweisung nie erhalten, daher kann es sich nicht um das Passwort handeln, und ich habe sichergestellt, dass sie alle korrekten Informationen haben, um die elektronische Überweisung durchführen zu können ... und nach einer Woche haben sie das Geld wieder in mein Konto gesteckt select.bet account ... und jetzt versuche ich einen anderen Weg mit Fastbank-Überweisung, aber ich bezweifle wirklich, dass ich jemals die Farbe des Geldes sehen werde ... bye bye die 5000 $ saugen wirklich
Lieber Eric,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihnen vom Casino eine alternative Zahlungsmethode zum Abheben Ihrer Gewinne angeboten wurde? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Danke und nur eine Vermutung, die ich bei meinem Abzug gespielt habe, also liegt der gute Betrag jetzt bei 3000 und ich habe gestern nur einen weiteren Antrag auf Abhebung gestellt ..."
"Nur zu Ihrer Information, sie erreichen mich, um einen Identitätsnachweis zu erhalten, also denke ich, dass wir in die gute Richtung gehen ... nochmals vielen Dank."
Vielen Dank, Eric, für deine Antworten. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.
Sie genehmigten die Unterlagen und sagten mir auch, dass das Geld unterwegs sei, aber seit dem letzten Mal ... werde ich es glauben, wenn ich es auf meinem Bankkonto sehe ... für die Vermutung bitte ich sie, den Abhebungsprozess von zu ändern E-Überweisung zu schneller Überweisung ... Fortsetzung folgt ...
Ps Entschuldigung für das schlechte Englisch-Schreibniveau ...
Vielen Dank, Eric, für das Update. Absolut kein Grund sich zu entschuldigen. Ich werde diese Beschwerde bis zu Ihrer weiteren Bestätigung über die erfolgreiche Überweisung offen lassen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hallo
Nur um dir zu erlauben, dass sie mich bezahlen ... nochmals vielen Dank für deine Zeit "
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Eric, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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