Il giocatore canadese ha fatto approvare ed elaborare il suo ritiro, sfortunatamente, il casinò afferma che il trasferimento non è andato a buon fine a causa di dettagli di trasferimento elettronico errati. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Prima di tutto ho recuperato un po 'di soldi con un prelievo inferiore a 300 $, ma quando provo a procedere con un prelievo superiore a 1000 $ mi hanno detto che il trasferimento elettronico fallisce a causa dei dettagli dell'account o di una password errata Non ho mai ricevuto l'email con il trasferimento quindi non può essere la password e mi sono assicurato che avessero tutte le informazioni corrette per poter procedere con il trasferimento elettronico ... e dopo una settimana hanno rimesso i soldi nel mio conto select.bet ... e ora provo un altro modo con bonifico bancario veloce ma dubito davvero che vedrò mai il colore dei soldi ... ciao ciao i 5000 $ fanno davvero schifo
Caro Eric,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Potresti per favore avvisare se un metodo di pagamento alternativo per ritirare le tue vincite ti è stato offerto dal casinò? Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Grazie e solo una presunzione ha giocato sul mio prelievo, quindi l'importo buono è ora intorno a 3000 e ho solo un'altra richiesta di prelievo ieri ..."
"Solo per tua informazione mi raggiungono per avere una prova d'identità quindi penso che siamo nella buona direzione ... ancora grazie"
Grazie mille, Eric, per le tue risposte. Per favore tienimi aggiornato.
Hanno approvato la documentazione e mi hanno anche detto che i soldi erano in arrivo ma dall'ultima volta ... ci crederò quando lo vedrò nel mio conto in banca ... per presunzione chiedo loro di cambiare il processo di prelievo da bonifico elettronico a bonifico bancario veloce ... continua ...
Ps scusa per il livello di scrittura inglese scadente ...
Grazie mille, Eric, per l'aggiornamento. Assolutamente nessun motivo per scusarsi. Lascerò questo reclamo aperto fino alla tua ulteriore conferma riguardo al trasferimento riuscito.
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Ciao
Solo per farti pagare ... ancora una volta grazie per il tuo tempo "
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Eric, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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