SELECT.bet Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe 4000e und mae Auszahlung gewonnen, dann 2 Tage später und ich habe die Auszahlung storniert und habe mein Guthaben nur 2900e, dann habe ich diese Nachricht erhalten:

Wir erreichen Sie, um Sie darüber zu informieren, dass unsere Sicherheitsabteilung festgestellt hat, dass Ihr Konto unter Verstoß gegen unsere Richtlinien für doppelte Konten erstellt wurde. Es enthält übereinstimmende Details zu einem anderen Select.bet-Konto.

Sie können auf den Abschnitt "Konto und persönliche Informationen" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweisen:

3.4. Ein Kunde darf nur ein Konto auf der Website und beim Unternehmen eröffnen. Alle zusätzlichen Konten, die eröffnet werden, können von der Gesellschaft geschlossen werden, wobei alle Zahlungen zurückgehalten oder abgelehnt werden. In anderen Fällen können alle diese Konten als ein gemeinsames Konto behandelt und von der Gesellschaft zusammengelegt werden, in jedem Fall nach alleinigem und absolutem Ermessen der Gesellschaft . Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen eine Methode anwendet, die es für angemessen hält, um festzustellen, ob zwei oder mehr Konten demselben Kunden gehören.

Hier ist ein Link als Referenz: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

- Gemäß unserer Richtlinie wurde Ihr Konto geschlossen und Ihr zu Unrecht gewonnener Kontostand wurde eingelöst. Der Gesamtbetrag Ihrer Einzahlungen wird an Sie zurückerstattet.

Wir wünschen Ihnen viel Glück bei all Ihren zukünftigen Bemühungen!

Grüße,

Nein K. | KYC-Team

Ich habe kein zweites Konto und sende meine ID-Informationen und alles, um diesen 4000e-Gewinn zu erzielen. Jetzt ist meine Auszahlung auf 2900e fortgeschritten und mein Konto ist gesperrt und der Chat wiederholt nur eine Antwort.

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Lieber Leevi,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.

Wir werden das Casino kontaktieren und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP eröffnet hat Adresse oder Gerät wie deins? Haben Sie bereits Werbeangebote in diesem Casino eingelöst?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Nein, ich höre Selectbet nie, nachdem ich es vor ein paar Wochen gefunden habe, und ich verspreche, dass ich nur einer bin, der in dieser Familie Casinos / Glücksspiele spielt, und ich weiß, dass ich noch nie zuvor ein Konto eröffnet habe. Mein Konto für das, was ich spiele, bevor ich gesperrt werde, ist mein erstes und einziges Konto auf der Selectbet-Website.

Weitere Informationen für den Fall:

Meine 2900e-Auszahlung wird akzeptiert und sie senden mir eine Nachricht, die 2-5 Tage dauert, aber ich bin nicht immer noch vertrauenswürdig, aber meine 1100e ist immer noch irgendwo.

Ich habe Screenshots zu meiner Ablehnung von 4000e und meiner E-Mail zur Bestätigung der ID usw.

Vielen Dank

Vielen Dank, Leevi, für Ihre Antwort. Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen und Screenshots an petronela.k@casino.guru weiter .

Vielen Dank, Leevi, dass Sie alle erforderlichen Informationen per E-Mail bereitgestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Okay, danke, was kann ich jetzt tun?

Ich möchte Select.bet Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Ich denke, sie antworten nicht

Sehr geehrte Vertreter von Leevi und CasinoGuru,

Danke für deine Einladung.

Da wir bereits viele Korrespondenz per E-Mail an den Kunden gesendet haben, wurde sein Konto geschlossen, da unsere Sicherheitsabteilung feststellte, dass das Konto des Spielers unter Verstoß gegen unsere Richtlinien für doppelte Konten erstellt wurde. Es enthält übereinstimmende Details zu einem anderen Select.bet-Konto.

Hier ist ein Link als Referenz: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

Alle oben genannten Punkte wurden an die E-Mail des Spielers mit detaillierten Erläuterungen von unserer Sicherheitsabteilung gesendet. Darüber hinaus wurde seine letzte Auszahlung in Höhe von 2.919 € an die Zahlungsmethode des Spielers nach Wahl gesendet.

Unsere Aussage ist endgültig und nicht Gegenstand weiterer Diskussionen.

Herzliche Grüße,

Das Select.Bet Casino Team

Unsere Sicherheitsabteilung hat festgestellt, dass das Konto des Spielers unter Verstoß gegen unsere Richtlinien für doppelte Konten erstellt wurde.

Wie das möglich ist, weil ich keine 2 Accounts habe und wie du 1100e zu meinen Gewinnen bringen kannst. Und es wäre schön, Beweise zu sehen.

Ein verantwortungsbewusstes Casino hätte die Gewinne ausgezahlt und nicht herausgefunden, warum es nicht notwendig ist, Spieler zu bezahlen und dann zu verbieten.

Wenn ich gegen die Regeln verstoßen habe, warum zahlt mir Ihr Casino 2919e für meine 4000e-Auszahlung, was ich mache?

Ich denke immer noch, dass dies ein großer Betrug ist, der versucht, den Spieler weniger zu bezahlen, als er sollte.

Kannst du sagen, was der andere select.bet-Kontoname ist, weil ich keine anderen Konten und Kontonamen mache? Was ich nur spiele, ist vLeevi

Sehr geehrte Select.bet,

Könnten Sie uns bitte einen Beweis für Ihre Aussage schicken, dass der Spieler mehrere Konten besitzt? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Nick

Sehr geehrte CasinoGuru-Vertreter,

Vielen Dank, dass Sie uns wieder erreicht haben.

Bei einer weiteren Überprüfung möchten wir bestätigen, dass unsere Erklärung endgültig bleibt und auf den Gründen basiert, die hinter unserer Entscheidung stehen, nämlich dem, was wir als Verstoß gegen unsere Richtlinien für doppelte Konten und den Verfahren ansehen, die wir bei solchen Ereignissen anwenden.

Sie können unsere vollständigen Geschäftsbedingungen hier einsehen : https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

Mit freundlichen Grüßen,

Das Select.Bet Casino Team

Hier ist es zu sehen.

Sie haben keine Beweise und alles wurde erfunden.

Wenn es Beweise oder einen wirklichen Grund gab, würden sie es zeigen.

Ich denke, sie haben nichts getan, um diese Angelegenheit zu klären, und die einzige Antwort, die sie geben können, sind Casino-Regeln, gegen die ich nicht verstoßen habe.

Ich hoffe, dass so viele Menschen wie möglich dies sehen und erkennen, dass sie ausgewählte Bet-Casinos meiden.

Und ich verstehe nicht, warum Selectbet Casino sich einen sehr schlechten Ruf verschaffen will. Sie haben immer noch die Chance, ihre Fehler zuzugeben und vielleicht ihren Ruf zu verbessern.

Es ist seltsam, dass einige frühere Abhebungen und Einzahlungen für etwa einen Monat erfolgreich waren, bis ein größerer Gewinn erzielt wurde

Was kann ich nochmal machen

Sehr geehrte Select.bet,

Ich verstehe, dass Ihre Entscheidung endgültig ist, aber können Sie uns bitte einen Beweis liefern, um sicherzugehen, dass Ihre Aussage auf Fakten basiert? Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

Ich verstehe nicht, wie das passieren kann, und ich werde rechtliche Hilfe dazu bekommen.

Gibt es eine Casino-Regel, die berechtigt ist, die Gewinne eines Spielers ohne Grund zu nehmen und den Benutzer zu blockieren?

Habe ich recht?

Unglücklicherweise,

Es gibt einige Regeln, die das Casino dazu berechtigen, das Konto des Spielers zu schließen und seine Gewinne zu stornieren. Das Erstellen doppelter Konten ist eine davon, auch wenn Einzahlungen des Spielers immer zurückgegeben werden sollten. Es kann als großzügig angesehen werden, dass das Casino Ihnen in diesem Fall Ihre Gewinne ausgezahlt hat. Wir haben jedoch noch nichts vom Casino erhalten, was beweist, dass Sie doppelte Konten haben. Ich möchte SELECT.bet Casino erneut bitten, uns einen solchen Beweis an nikolas.b@casino.guru zu senden.

Danke nochmal.

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Verlängerung des Timers um 7 Tage, um dem Casino die Zeit zu geben, uns den angeforderten Beweis zu senden.

Okay, danke. Herausfordernd, nicht existierende Beweise zu senden.

Aber warten

Warum antworten sie nicht?

Verdächtig

Lieber Leevi,

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Wie Sie sehen, ist ihr Ruf auf unserer Website so gering wie möglich. Ich kann Ihnen daher nur empfehlen, auf unserer Website nach einem für Sie geeigneteren Casino zu suchen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir hoffen, dass wir mehr für Sie tun können.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru