SELECT.bet Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho vinto 4000 euro e prelievo mae, poi sono passati 2 giorni e ho ricevuto un prelievo annullato e il mio saldo è di soli 2900 euro, quindi ho ricevuto questo messaggio:

Ti stiamo contattando per informarti che il nostro dipartimento di sicurezza ha rilevato che il tuo account è stato creato in violazione delle nostre norme sugli account duplicati. Ha dettagli corrispondenti a un altro account Select.bet.

Puoi fare riferimento alla sezione "Account e informazioni personali" nei nostri Termini e condizioni:

3.4. Un cliente può aprire un solo account sul sito Web e con la Società. Qualsiasi conto aggiuntivo che viene aperto può essere chiuso dalla Società, trattenendo o rifiutando tutti i pagamenti o in altri casi, tutti questi conti possono essere trattati come un conto congiunto e fusi insieme dalla Società, in entrambi i casi a esclusiva e assoluta discrezione della Società . Il Cliente accetta che la Società utilizzi qualsiasi metodo ritenga ragionevole per determinare se due o più account appartengono allo stesso Cliente.

Ecco un collegamento di riferimento: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

- In conformità con la nostra politica, il tuo account è stato chiuso e il saldo del tuo account indebitamente guadagnato è stato rimborsato e l'importo totale dei tuoi depositi ti verrà restituito.

Ti auguriamo buona fortuna per tutti i tuoi impegni futuri!

Saluti,

No K. | KYC Team

Non ho un secondo account e invio le mie informazioni sull'identità e tutto per ottenere quella vincita di 4000e. Ora il mio prelievo è avanzato a 2900e e il mio account è stato bannato e la chat ripete solo una risposta.

Caro Leevi,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo o dispositivo come il tuo? Hai già riscattato qualche offerta promozionale in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

No, non ho mai sentito selectbet dopo averlo trovato un paio di settimane fa e prometto di essere solo uno che gioca ai casinò / giochi d'azzardo in questa famiglia e so che non ho mai aperto un account. Il mio account su ciò a cui gioco prima di essere bannato è il mio primo e unico account sul sito selectbet.

Maggiori informazioni in caso:

Il mio prelievo di 2900e è accettato e mi inviano un messaggio che richiede 2-5 giorni ma non sono ancora fiducioso ma il mio 1100e è da qualche parte.

Ho screenshot per il mio rifiuto di prelievo 4000e e le e-mail di conferma dell'ID, ecc.

Grazie

Grazie mille, Leevi, per la tua risposta. Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione e screenshot pertinenti a petronela.k@casino.guru .

Grazie mille, Leevi, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Va bene grazie quindi cosa posso fare ora?

Vorrei chiedere a Select.bet Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Penso che non rispondano😅

Cari rappresentanti di Leevi e CasinoGuru,

Grazie per il tuo invito.

Come già fornito da molte corrispondenze tramite e-mail al cliente, il suo account è stato chiuso poiché il nostro dipartimento di sicurezza ha rilevato che l'account del giocatore è stato creato in violazione della nostra politica sugli account duplicati. Ha dettagli corrispondenti a un altro account Select.bet.

Ecco un collegamento di riferimento: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

Tutto quanto sopra è stato inviato all'e-mail del giocatore con una spiegazione dettagliata dal nostro dipartimento di sicurezza e in più, il suo ultimo prelievo per l'importo di 2.919 € è stato inviato al metodo di pagamento scelto dal giocatore.

La nostra dichiarazione è definitiva e non è oggetto di ulteriori discussioni.

Cordiali saluti,

Il team di Select.Bet Casino

il nostro dipartimento di sicurezza ha rilevato che l'account del giocatore è stato creato in violazione della nostra politica sugli account duplicati.

Come è possibile perché non ho 2 account e come puoi portare 1100e alle mie vincite. E sarebbe bello vedere le prove.

Un casinò responsabile avrebbe pagato le vincite e non avrebbe capito i motivi per cui non è necessario pagare e quindi bandire il giocatore.

Se ho infranto le regole, perché il tuo casinò mi paga 2919e per il mio prelievo di 4000e quello che faccio.

Continuo a pensare che questa sia una grande truffa che cerca di pagare il giocatore meno di quanto dovrebbe.

Puoi dire qual è il nome dell'altro account select.bet perché non creo altri account e il nome dell'account quello che gioco solo è vLeevi

Gentile Select.bet,

Potresti inviarci una sorta di prova della tua dichiarazione, che il giocatore possiede più account? Invialo a nikolas.b@casino.guru. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Nick

Cari rappresentanti di CasinoGuru,

Grazie per averci contattato di nuovo.

Dopo un ulteriore controllo, desideriamo confermare che la nostra dichiarazione rimane definitiva e si basa sul ragionamento alla base della nostra decisione, vale a dire ciò che percepiamo come una violazione della nostra politica sugli account duplicati e delle procedure che adottiamo in tali casi.

Puoi controllare i nostri Termini e condizioni completi qui: https://select.bet/en/pages/terms-and-conditions

Cordiali saluti,

Il team di Select.Bet Casino

Qui si vede.

Non hanno prove e tutto è stato inventato.

Se ci fossero prove o una ragione reale, lo avrebbero dimostrato.

Penso che non abbiano fatto nulla per chiarire la questione e l'unica risposta che possono dare sono le regole del casinò che non ho infranto.

Spero che quante più persone possibile lo vedano e si rendano conto di evitare i casinò con scommesse selezionate.

E non capisco perché il casinò selectbet voglia mettersi in una pessima reputazione. Hanno ancora la possibilità di ammettere i propri errori e magari migliorare la propria reputazione.

È strano che alcuni prelievi e depositi precedenti per circa un mese abbiano avuto successo fino a quando non ci fosse un profitto maggiore

Cosa posso fare di nuovo?

Gentile Select.bet,

Capisco che la tua decisione sia definitiva, ma potresti fornirci una sorta di prova per essere sicuro che la tua dichiarazione sia basata sui fatti? Invialo a nikolas.b@casino.guru.

Non capisco come possa accadere e avrò assistenza legale su questo.

Esiste una regola del casinò che autorizza a prendere le vincite di un giocatore senza motivo e bloccare l'utente?

Ho ragione?

Sfortunatamente,

Ci sono alcune regole che autorizzano il casinò a chiudere l'account del giocatore e annullare le vincite. La creazione di account duplicati è uno di questi, anche se i depositi del giocatore dovrebbero essere sempre restituiti. Può essere considerato generoso che il casinò ti abbia pagato le tue vincite in questo caso. Tuttavia, non abbiamo ancora ricevuto nulla dal casinò che dimostri che hai account duplicati. Vorrei chiedere di nuovo a SELECT.bet Casino di inviarci tale prova a nikolas.b@casino.guru.

Grazie ancora.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Prolungare il timer di 7 giorni per dare al casinò il tempo di inviarci la prova richiesta.

Okay grazie. Sfidare a inviare prove che non esistono.

Ma in attesa

Perché non rispondono.

Sospettoso

Caro Leevi,

Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma poiché il casinò non risponde, non possiamo fare molto. Come vedi la loro reputazione sul nostro sito è la più bassa possibile, quindi tutto ciò che posso consigliarti è di navigare nel nostro sito web per un casinò più adatto a te. Non esitare a contattarci se incontrerai problemi in futuro, speriamo che saremo in grado di fare di più per te.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru