HomeBeschwerdenSELECT.bet Casino - Der vom Spieler angeforderte Rückzug scheint verloren zu sein.

SELECT.bet Casino - Der vom Spieler angeforderte Rückzug scheint verloren zu sein.

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Schwarze Punkte: 5982

Betrag: 8,500 €

SELECT.bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-10-28 | Ungelöst : 2024-03-09
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Unzureichende Beweise von Seiten des Casinos

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Deutschland hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint es abgesagt zu werden. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, weil das Casino keine relevanten Beweise vorlegte.

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vor 4 Jahren
Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 4 Jahren
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Lieber Michael,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Haben Sie vom Kundendienst eine Erklärung zu Ihren fehlenden Geldern erhalten?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen und Screenshots Ihrer Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiter .

Mir ist klar, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren

Danke für das annehmen meines Problems. 


So ich möchte mich kurz erklären.. 


Mir wird hier nun unterstellt das ich das Guthaben selbst storniert hätte und alles verloren habe. 


Das entspricht aber nicht der Wahrheit. 


Am Abend zuvor war alles noch auf Auszahlung am nächsten Tag nachdem ich aufgestanden bin war alles weg. 


Ich garantiere ihnen das ich zu 1000000% weder gespielt habe noch irgendeinen Euro storniert habe... 


In der heutigen Zeit kann man das doch alles nachweisen anhand einer IP Adresse.. 


Ich bin sehr entsetzt über diese Masche.. 


Bitte helfen sie mir. 


Gruß Michael ***file

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 4 Jahren

Hallo petronela,


Was ich noch sagen wollte,


Das mysteriöse daran ist, am Nächsten Morgen stimmte mein Passwort nicht mehr,

Und wie du sehen kannst musste ich es am nächsten Morgen neu anfordern.

komisch Stunden zuvor hat noch alles gepasst...


Irgendetwas muss in den Stunden als ich schlief passiert sein!!!!


Und ich habe NIE mit Bonuszahlungen gespielt!!!!

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vor 4 Jahren
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Vielen Dank, Michael, dass Sie alle relevanten Mitteilungen beantwortet und weitergeleitet haben. Könnten Sie bitte auch Ihre Spielhistorie weiterleiten?

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vor 4 Jahren

Ich kann meine Historie nicht einsehen.


habe es gerade versucht..

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vor 4 Jahren
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Vielen Dank, Michael, für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 4 Jahren
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Hallo Michael,

Ich habe mir Ihren Fall und Ihre E-Mail angesehen und die Situation verstanden. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, was getan werden kann.

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vor 4 Jahren
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Hallo Michael,

Ich diskutiere das Problem mit einem Casino-Repräsentanten von Skype. Ich halte euch auf dem Laufenden.

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vor 4 Jahren

Vielen Dank Peter. Ich hoffe auf ein Positives Ergebnis.

sollte es zu einem Erfolg kommen bin ich gerne bereit euch etwas zu spenden!

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vor 4 Jahren

Hallo Peter,


Wie ich gesehen habe, hatte ein Spieler am 13.10.2020, Dennis, das selbe Problem mit dem Casino.


Ihm wurden 14000€ gestohlen...

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vor 4 Jahren
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Hallo Michael,

Ja, es gibt einen anderen Fall wie Ihren. Ich versuche einige Antworten vom Casino zu bekommen, aber es ist nicht einfach. Ich halte euch auf dem Laufenden.

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vor 4 Jahren
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Hallo Michael,

Ich fürchte, ich kann dir nicht helfen. Das Casino besteht darauf, dass Sie Ihr Geld weggespielt haben. Sie können jedoch keine Beweise liefern. Das einzige, was ich tun kann, ist, die Beschwerde als "ungelöst" zu markieren und Ihnen zu empfehlen, die Rezension des Casinos zu lesen, bevor Sie sich registrieren und spielen, um solche Situationen zu vermeiden. Als letzten Ausweg können Sie eine Beschwerde bei der Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) einreichen. Es ist nicht die beste Lizenz da draußen, aber sie können möglicherweise helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie / ob die Glücksspielbehörde geantwortet hat (meine E-Mail-Adresse: peter.m@casino.guru). Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Freundliche Grüße,

Peter

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