Sensei Game Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.

Ich habe 155 Euro abgehoben, nachdem ich meinen Einzahlungsbonus eingesetzt hatte. Dann schicke ich alles

meine Dokumente, die ich immer an Casinos schicke und überall verifiziert werde. Auch andere Casinos aus dieser Gruppe. Dann beginnt der Albtraum. Ich gehe in den Live-Chat. Damit sie mich verifizieren können. Dann sagt der Support, er wolle mich anrufen. Ich frage mich, aber ok. Ich habe nichts zu verbergen. Nach dem Anruf habe ich gefragt. Ich bin jetzt verifiziert. Er sagt: Nein. Es war nur so, dass ich

kein Bot. Was für ein Witz. Danach verlangten sie weitere Dokumente. Ok, ich schicke auch Instant. Jetzt kommt das Problem. Ich besuche gerade meinen Bruder. Und sie sagen, sie wollen wissen, wo es ist und Dokumente davon????? Entschuldigung, ich höre mich falsch. In Zeiten des mobilen Spielens wollen sie Dokumente von meinem Spielort?? Ich schicke ihnen meinen Ausweis und einen Adressnachweis von meiner Regierung mit Stempel und allem. Und jetzt wollen sie von

ym Bruder, wäre ich 10 Tage hier, um bei der neuen Wohnung zu helfen??? Jeder sollte wissen, was sie tun und es mit mir versuchen. Schlechte Werbung für sie. Brauche wirklich Hilfe

Lieber wennertom,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Sensei Game Casino ein Problem haben. Um Ihnen besser helfen zu können, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir noch ein paar zusätzliche Details mitteilen würden.

• Können Sie bitte bestätigen, wann genau der Verifizierungsprozess begonnen hat?
• Und welche Ihrer Unterlagen wurden bereits genehmigt, welche stehen noch aus?
• Und schließlich: Spielt Ihr Bruder aus einem anderen Land im Casino?

Ihre Antwort wird uns dabei helfen, die Situation effektiver zu bewältigen, und ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Nick

Danke. Die haben gestern nachdem sie von der Beschwerde gehört haben bezahlt. Danke für ihre Hilfe kann geschlossen werden

Lieber wennertom,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru