Ich habe ihnen zigmal geschrieben, sowohl bezüglich Selbstausschluss als auch bezüglich Kontoschließung. Die Nachrichten, die ich Ihnen weitergeleitet habe, waren nur Teil der Korrespondenz, da die meisten davon gelöscht wurden.
Sie bieten weder Selbstausschluss noch Kontolöschung/-schließung an. Die einzige Möglichkeit, das Konto vorübergehend schließen zu lassen, ist dieses Formular, das ausgedruckt, mit blauer Tinte von Hand ausgefüllt, gescannt und zurückgeschickt werden muss. Ich habe keinen Scanner.
Nach bulgarischem Recht muss jedes Casino seinen Kunden die Möglichkeit bieten, ihr Konto zu schließen. Sie müssen ihnen dies in allgemeiner Form mitteilen, wenn sie dies wünschen, was sie jedoch nicht tun. Sie lehnen die Kontoschließung systematisch ab und verstoßen bewusst gegen das lokale Gesetz.
Wie dem auch sei, ich spiele dort nicht und werde es auch nie tun, und ich habe die Nase voll von diesen lokalen Casinos, die Mutras zum Geldwaschen nutzen. Ich danke Ihnen für Ihre Bemühungen.
I have written them umpteen times concerning both self exclusion and closure of account. Messages I forwarded to you were just part of correspondence, as most of them have been deleted.
They offer neither self exclusion, nor account delete/closure. Only way to get account temporarily closed is that form, which has to be printed, hand filled with blue ink, scanned and sent back. I do not have a scanner.
According to Bulgarian law, every casino must offer its clients possibility to close their account, wish they do so and it must be told in general terms, which they do not. They systematically refuse account closure and act willingly against local law.
Anyway, I do not play there, will never do and I'm fed up with these local casinos, which mutras use for money laundry. I thank you for your efforts.
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