Der Spieler aus Bulgarien hat eine Einzahlung getätigt, aber der gewünschte Bonus wurde nicht gutgeschrieben. Leider hat der Spieler die Einzahlung verloren, die den Bonus aktivieren sollte, bevor wir helfen konnten. Daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Sie lügen, dass sie nach einer Einzahlung Freispiele geben, übrigens bekommt man sie nicht, ich habe eine E-Mail von ihnen über den Bonus, nachdem sie mit ihnen gesprochen haben, haben sie mir den Bonus verweigert, weil ich meine Einzahlung gespielt habe, nirgends steht da Sie sollten Ihre Einzahlung, die ich erhalten habe, nicht spielen!
Liebe Ебру,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Wären Sie so freundlich, mir einen Link zu dem Bonus zu schicken, den Sie zu aktivieren versuchten? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Einzahlung verloren haben, bevor der Bonus gutgeschrieben wurde?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Ебру,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Ich habe meine Einzahlung verloren, davor habe ich Ihnen eine E-Mail mit einem Foto geschickt, das zeigt, dass sie mir einen Einzahlungsbonus schicken. Nirgendwo steht, dass man seine Einzahlung nicht spielen soll, aber auch nach Verlust des Einzahlungsbonus steht es nirgendwo geschrieben und am dreisten schickten sie mir nach ein paar Tagen nochmal eine E-Mail für den gleichen Bonus .... Betrug von überall her. Ich habe den Chat nicht, ich filme ihn, aber ich habe eine E-Mail mit dem Bonus, den sie mir geschickt haben, dass ich ihn nach einer Einzahlung erhalten werde, und ich habe ihn nicht erhalten, wie es in zu sehen ist das Profil des Casinos, dass ich es nicht erhalten habe!
Es tut mir leid, Ебру, aber wir können Ihnen nicht weiter helfen, wenn Sie die Einzahlung verloren haben, die den Bonus aktivieren sollte. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für dein Verständnis.
Und du bist der gleiche Job für das, was du mir geholfen hast? Tut mir leid, dass ich dir nicht helfen kann, so viel zu schreiben, was du dort haben wolltest? Es ist eine lustige Sache und du bist einfach
Ich entschuldige mich, aber so funktionieren Boni im Allgemeinen, und wir können nichts dagegen tun.
Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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