Il giocatore dalla Bulgaria ha effettuato un deposito, ma il bonus desiderato non è stato accreditato. Sfortunatamente, il giocatore ha perso il deposito che dovrebbe attivare il bonus prima che potessimo aiutare. Pertanto, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Mentono sul fatto che dopo un deposito danno giri gratuiti, tra l'altro non li ricevi, ho una loro e-mail sul bonus, dopo aver parlato con loro mi hanno rifiutato il bonus perché ho giocato il mio deposito, da nessuna parte si dice non dovresti giocare il tuo deposito che ho ricevuto!
Caro Ебру,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Saresti così gentile da inoltrarmi un link al bonus che hai provato ad attivare? Ho capito bene che hai perso il tuo deposito prima dell'accredito del bonus?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Ебру,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Ho perso il mio deposito, prima ti ho inviato un'e-mail con una foto che mostra che mi hanno inviato un bonus sul deposito. Da nessuna parte dice che non dovresti giocare il tuo deposito, ma anche dopo aver perso il bonus di deposito non è scritto da nessuna parte e in modo sfacciato dopo pochi giorni mi hanno inviato di nuovo un'e-mail per lo stesso bonus ... Truffa da tutto il mondo. Non ho la chat, lo sto filmando, ma ho una e-mail con il bonus che mi hanno mandato, che lo riceverò dopo un deposito e non l'ho ricevuto, come si può vedere in il profilo del casinò che non l'ho ricevuto!
Mi dispiace, Ебру, ma non siamo in grado di aiutarti ulteriormente se hai perso il deposito che dovrebbe attivare il bonus. Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione.
E tu fai lo stesso lavoro per quello che mi hai aiutato? Scusa se non posso aiutarti così tanto a scrivere opere per quello che volevi avere lì? È una cosa divertente e tu sei facile
Mi scuso, ma è così che funzionano i bonus in generale e non c'è niente che possiamo fare al riguardo.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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