Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich hat Probleme mit einem Casino, das ihr erlaubte, sich anzumelden und 1.410 £ einzuzahlen, obwohl es angab, keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich zu akzeptieren. Nachdem ihr eine Gutschrift angeboten und die Auszahlungsmöglichkeiten bestätigt wurden, weigert sich das Casino nun, ihre Einzahlungen zurückzuerstatten, mit der Begründung, dass man sich nicht mit Spielerregistrierungen auskenne.
Auf der Website steht, dass noch keine Spieler aus Großbritannien dabei sind. Als ich mich anmeldete, rief mich eine Engländerin an und bot mir 20 Pfund Guthaben an. Sie wussten also genau, dass ich aus Großbritannien bin.
sie hat mir sogar bestätigt, dass ich im Gewinnfall eine Auszahlung auf mein Bankkonto vornehmen kann!!!
jetzt sagen sie, sie wüssten nicht, wer sich anmeldet, und die Seite sei nicht für Spieler aus Großbritannien zugänglich. Sie weigern sich, meine Einzahlungen zurückzuzahlen. Denn wenn ich gewonnen hätte, würde ich es nicht zurückbekommen. Sie hätten mir mein Geld gar nicht erst abnehmen sollen. Habe 1.410 £ auf dieser Mistseite verschwendet.
Liebe Lynny16,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Seven Casino zu hören.
Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir die Situation akzeptieren, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die rechtmäßigen Gewinne des Spielers später zu stornieren.
Mit anderen Worten: Wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, Einzahlungen und Spiele zu tätigen, sollte es auch deren Gewinne auszahlen. Daher möchte ich betonen, dass wir weitere Untersuchungen durchführen und nur den Spielern helfen, deren Gelder (oder Gewinne) konfisziert wurden, weil sie aus einem eingeschränkten Land stammen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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