HomeBeschwerdenSeven Casino - Der Spieler hat eine Kommunikationsblockade mit dem Casino.

Seven Casino - Der Spieler hat eine Kommunikationsblockade mit dem Casino.

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Betrag: 554 €

Seven Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2023-11-22 | Fall geschlossen : 2023-11-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme mit einem Online-Casino und gab an, dass ihre E-Mails nicht ordnungsgemäß adressiert wurden und sie vom Chat ausgeschlossen wurde, nachdem sie Bedenken geäußert hatte. Sie hatte ihr Konto im Mai 2023 registriert und die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen. Die Spielerin spielte hauptsächlich Spiele wie Book of Dead und Lara Croft, und der umstrittene Betrag entsprach ihren Einzahlungen. Sie behauptete, das Casino habe gefälschte Spiele und eine gefälschte Lizenz und bestand auf einer Rückerstattung. Wir erklärten jedoch, dass wir Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien nicht bearbeiten und ihr daher aus diesen Gründen nicht bei ihrem Antrag auf Rückerstattung behilflich sein könnten. Wir hatten ihr vorgeschlagen, unsere Liste der empfohlenen Casinos für zukünftige Spielbedürfnisse zu prüfen. Daher wurde dieser Fall nicht weiterverfolgt.

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vor 11 Monaten

Sobald ich mit dem Casino in Kontakt treten möchte, werde ich blockiert und auf Emails kommt immer nur dieselbe Antwort, nämlich die Bewertung des Supports. fileIm Chat werde ich sofort blockiert, nachdem ich mein Anliegen vorgebracht habe. filefile

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vor 11 Monaten
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Lieber x4wsccrkcd,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
  • Was stellt der umstrittene Betrag dar?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 11 Monaten

Der umstrittene Betrag stellt meine Einzahlungen dar. Dieses Casino hat keindd es Lizenz, die Spiele sind nicht echt, also ist es Betrug.

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vor 11 Monaten

Ich sende Ihnen ein Video per Mail - so habe ich heute den Chat gefilmt, sie beenden ihn einfach

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vor 11 Monaten

Auf meine Frage warum der Chat blockiert wird kam wieder die Antwort:

Als Beweis habe ich an Seven.Casino das Video vom Chat gesendet…

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vor 11 Monaten

„Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?

Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Was stellt der umstrittene Betrag dar?"


  1. ich habe mein Konto Anfang-Mitte Mai 2023 registriert und die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen
  2. ich habe höchstwahrscheinlich Book of dead, Lara Croft gespielt. Niemals Sportwetten oder Live Casino Spiele
  3. der umstrittene Betrag stellt meine Einzahlungen dar- da dieses Casino gefälschte Spiele, eine gefälschte Lizenz, und absolut keine rechtsgültigen Geschäftsbedingungen besitzt, bestehe ich auf eine Rückerstattung!

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vor 11 Monaten
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Leider bearbeiten wir bei Casino.Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Obwohl ich Ihre Sichtweise verstehe, sind wir leider nicht in der Lage, Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen. Unsere Rolle ist die einer unabhängigen Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Spielern fungiert. Allerdings fehlt uns die Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.

Wenn Sie eine Rückerstattung verlorener Einzahlungen ausschließlich mit der Begründung beantragen möchten, dass das Casino keine gültige Lizenz hat, können wir Ihnen nicht weiterhelfen. In jeder Rezension stellen wir den Benutzern Lizenzinformationen zur Verfügung, und letztendlich liegt es an jedem Spieler, eine fundierte Entscheidung hinsichtlich der Wahl seines Casinos zu treffen. Die Bewertung des Seven Casinos auf unserer Plattform enthält die folgenden Informationen:

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Wenn Sie lieber ausschließlich in lizenzierten Casinos spielen möchten, empfehle ich Ihnen dringend , unsere Liste empfohlener Casinos zu prüfen und die verfügbaren Filter zu nutzen, um das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Casino zu finden.

Aufgrund der bisher erhaltenen Informationen werden wir diesen Fall leider nicht weiter bearbeiten. Ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

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