HomeReclamiSeven Casino - Il giocatore sta riscontrando un blocco della comunicazione con il casinò.

Seven Casino - Il giocatore sta riscontrando un blocco della comunicazione con il casinò.

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Importo:: 554 €

Seven Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 22/11/2023 | Caso chiuso : 27/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
Traduzione

La giocatrice austriaca ha avuto problemi con un casinò online, affermando che le sue e-mail non erano state indirizzate correttamente e che è stata bloccata dalla chat dopo aver sollevato preoccupazioni. Aveva registrato il suo account nel maggio 2023 e aveva completato con successo la verifica dell'account. La giocatrice giocava principalmente a giochi come Book of Dead e Lara Croft e l'importo contestato rappresentava i suoi depositi. Ha affermato che il casinò aveva giochi falsi e una licenza falsa e ha insistito per un rimborso. Tuttavia, abbiamo spiegato che non abbiamo gestito i reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza e, pertanto, non potevamo assisterla nella sua richiesta di rimborso basata su questi motivi. Le avevamo suggerito di controllare il nostro elenco di casinò consigliati per future esigenze di gioco. Di conseguenza, questo caso non è stato ulteriormente perseguito.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Ogni volta che provo a contattare il casinò, vengo bloccato e l'unica risposta che ricevo per le mie e-mail è la stessa, ovvero una valutazione del supporto. file In chat vengo immediatamente bloccato dopo aver condiviso la mia preoccupazione. filefile

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro x4wsccrkcd,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
  • Cosa rappresenta l’importo contestato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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L'importo contestato rappresenta i miei depositi. Questo casinò non ha licenza, i giochi non sono reali quindi è una truffa.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ti manderò un video via e-mail: è così che ho filmato la chat oggi, tu finiscila e basta

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Quando ho chiesto perché la chat fosse bloccata, la risposta è arrivata di nuovo:

Come prova ho inviato il video della chat a Seven.Casino…

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Allegato sensibile
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11 mesi fa
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"Potresti dirci quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?

A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?

Cosa rappresenta l’importo contestato?"


  1. Ho registrato il mio account all'inizio di metà maggio 2023 e ho completato con successo la verifica dell'account
  2. Molto probabilmente ho interpretato Book of Dead, Lara Croft. Mai scommesse sportive o giochi di casinò dal vivo
  3. l'importo contestato rappresenta i miei depositi: poiché questo casinò ha giochi falsi, una licenza falsa e assolutamente nessun termine e condizione legale, insisto per un rimborso!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Purtroppo, su Casino.Guru non gestiamo reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Pur comprendendo il tuo punto di vista, purtroppo non siamo nella posizione di fornire assistenza in merito. Il nostro ruolo è quello di un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Tuttavia, non abbiamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Se il tuo obiettivo è chiedere il rimborso dei depositi persi esclusivamente sulla base del fatto che il casinò non ha una licenza valida, non siamo in grado di aiutarti. In ogni recensione, forniamo agli utenti informazioni sulla licenza e, in ultima analisi, spetta a ciascun giocatore prendere una decisione informata in merito alla scelta del casinò. La recensione di Seven Casino sulla nostra piattaforma include le seguenti informazioni:

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Se la tua preferenza è giocare esclusivamente nei casinò autorizzati, ti consiglio vivamente di controllare il nostro elenco di casinò consigliati e di utilizzare i filtri disponibili per trovare il casinò più adatto alle tue esigenze.

Sfortunatamente, sulla base delle informazioni ricevute finora, non procederemo oltre con questo caso. Mi scuso sinceramente per non aver potuto offrire ulteriore assistenza in questo caso.

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