Hallo MATTEO4710,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und erkenne zwar an, wie wichtig es ist, zusätzliche Informationen vom Casino einzuholen. Generell sind wir davon überzeugt, dass eingeschränkte Spiele und maximale Einsatzlimits in seriösen Casinos automatisch vom System durchgesetzt werden sollten. Leider handelt es sich dabei noch nicht um einen Industriestandard, weshalb wir uns dafür einsetzen, dass jeder Fall individuell beurteilt wird. Ich werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten Seven Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.
Liebes Seven Casino,
Könnten Sie bitte weitere Einzelheiten zu den konkreten Fällen angeben, in denen der Spieler mutmaßlich gegen die Bedingungen verstoßen hat? Wenn der Spieler nicht mehr mit einem aktiven Bonus gespielt hat, sollte es keine Einschränkungen hinsichtlich des Maximaleinsatzes oder der gespielten Spiele geben. Wenn die Informationen nicht öffentlich geteilt werden können, leiten Sie sie bitte an mich weiter michal.k@casino.guru
Hello MATTEO4710,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed this case, and although I acknowledge the importance of obtaining additional information from the casino. Generally, it is our belief that restricted games and maximum bet limits should be automatically enforced by the system in reputable casinos. Unfortunately, this is not yet an industry standard, which is why we advocate for each case to be assessed independently. I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Seven Casino to join the conversation.
Dear Seven Casino,
Could you kindly furnish additional details regarding the specific instances when the player is alleged to have breached the terms? If the player has not played with an active bonus anymore, there should be no restrictions on max bet or games played. If the information can't be shared publicly, please forward it to me at michal.k@casino.guru
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