Nachdem der Spieler aus dem Vereinigten Königreich 3.000 Euro eingezahlt hatte, wurde seine Auszahlung aufgrund angeblicher Regelverstöße beim Einsatz von mehr als 2 Euro pro Runde bei Verwendung eines Bonus storniert. Der Spieler bestritt dies und behauptete, dass seine Gewinne nicht aus diesen höheren Einsätzen stammten. Das Casino hatte sein Konto verifiziert und ihm die 50 Euro aus dem Bonusangebot zurückerstattet, hatte sein Konto jedoch inzwischen geschlossen und seine E-Mail-Adresse gesperrt. Der Spieler hatte eine Aufschlüsselung seiner Gewinne und Verluste sowie eine Rückerstattung aller seiner Einzahlungen beantragt. Er behauptete auch, dass das Casino keine britischen Spieler akzeptieren dürfe. Wir hatten jedoch klargestellt, dass es in der Verantwortung des Spielers liegt, die Glücksspielgesetze seines Landes zu befolgen und sich an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu halten. Da der Spieler bestätigt hatte, dass er über dem zulässigen Limit gesetzt hatte, kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino das Recht hatte, seine Gewinne für ungültig zu erklären. Die Beschwerde wurde anschließend abgeschlossen.