Wieder zurück mit einer weiteren Beschwerde gegen Seven Casino.
Sie zwingen Sie also dazu, einen unerwünschten Bonus anzunehmen. Es gibt keine sichtbare Option, den kostenlosen Bonus bei der Einzahlung abzulehnen.
trotzdem habe ich die Wettanforderung von 5.000 Euro erfüllt, um die Mittel aus dem Bonus freizubekommen. Ich habe es geschafft, Gewinne in Höhe von 900 Euro zu erzielen.
Ich habe die Gelder abgehoben und dann das KYC-Team dazu veranlasst, alle meine Dokumente anzufordern.
sie haben mir jetzt eine E-Mail geschickt und alle meine Gewinne konfisziert und mir gesagt, dass ich nichts bekomme. Das machen sie ständig, wenn man sie mit ihren eigenen Waffen schlägt.
Ich habe alle Umsatzbedingungen erfüllt und nun kommt die Meldung „Die Begründung für die Beschlagnahmung Ihrer Gewinne ist, dass Sie gegen unsere Servicebedingungen in Bezug auf Punkt „7.6. Das Spielen mit aktiven Boni ist in den folgenden Slots eingeschränkt". Sie haben die Spiele „The Dog House Megaways, Book of Dead, Rainbow Riches, Cash Connection Sizzling Hot" und „Live Casino"-Spiele mit einem Bonusguthaben gespielt.
Wir entschuldigen uns zutiefst für etwaige Unannehmlichkeiten, die hierdurch für Sie entstehen."
nirgendwo während/nach einer Einzahlung mit einem aktiven Bonus (von dem ich immer wieder sage, dass ich ihn nicht will), ich habe sogar darum gebeten, ihn zu entfernen, bevor ich überhaupt mit Geld spielen kann, aber wer sagt mir, dass mein gesamtes Guthaben gelöscht wird, wenn ich das tue? Steht da, dass ich mit einem aktiven Bonus nicht an Live-Slots oder im Live-Casino spielen kann?
Ich habe durchaus ein Recht auf dieses Geld. Es wurde fair gewonnen und ich habe keine Regeln oder Bedingungen verletzt.
bitte gehen Sie diesen Banditen auf die Spur und helfen Sie mir, meinen Fall zu lösen, bitte
Back again with another complaint against seven casino.
so they force you into taking an unwanted bonus. There’s no visible option to decline the free bonus when depositing.
anyway I met the 5000 euro wager requirement for the funds to free from bonus. I managed to get my winnings up to 900 euros.
I’ve withdrew the funds and then triggered the kyc team to ask for all my documents.
they have now sent me an email and they have confiscated all of my winnings and have told me I’m not getting nothing. They do this all the time when you beat them at there own game.
I met all the wager requirements and now they have hit me with "The reasoning behind the confiscation of your winnings is that you’ve breached our terms of service in regards to point " 7.6. Gaming with active bonuses is restricted in the next slots". You've played the games "The Dog House Megaways, Book of Dead, Rainbow Riches, Cash Connection Sizzling Hot" and "Live Casino" games with a bonus balance.
We are terribly sorry for any inconvenience this may cause you."
no where during/after making a deposit with an active bonus (which I keep saying I didn’t want) I even asked for it to be removed before even playing any funds but what told if I do that my whole balance gets wiped, does it say that you can not play live slots or live casino with an active bonus.
I am well within my rights to this money. It was won fairly and I didn’t breach any rules breaks or conditions.
please get onto these bandits and help me resolve my case please
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