Hallo Nick,
Mein Konto sagt, dass derzeit keine Verifizierung erforderlich ist. Ich habe ein paar Mal einen Live-Chat gestartet und danach gefragt, und sie sagten, es sei nicht erforderlich. Das fand ich seltsam, da jede andere Sportwetten-Website, die ich genutzt habe, von mir verlangte, vor der Auszahlung einen Ausweis hochzuladen.
Meine Gewinne waren ausschließlich Echtgeld, es wurde kein Bonusgeld verwendet.
Ich habe gestern Abend im Live-Chat mit dem Casino gesprochen und wollte wissen, warum ich noch immer kein Geld erhalten habe. Ich habe auch noch einmal nach einer Verifizierung gefragt, um alles auszuschließen ... Der Live-Chat-Agent sagte, es sei an die zuständige Abteilung (Finanzen) weitergeleitet worden und ich warte immer noch auf eine Antwort, obwohl seit der Übermittlung aller meiner Bankdaten über zwei Wochen vergangen sind.
Ich beschäftige mich jetzt seit etwas mehr als einem Monat mit diesem Problem und habe gefragt, wie ich meinen Gewinn abheben kann, bis sie mir schließlich eine E-Mail mit der Aufforderung zur manuellen Auszahlung schickten und ich danach nie wieder etwas von ihnen gehört habe.
Danke
Chris
Hi Nick,
My account says it does not require verification at this time. I started a live chat a few times asking about it and they said it wasn't required. Which i thought was strange as every other sports betting site i have used required me to upload a piece of ID before withdrawing.
My winnings were with all real money no bonus money was used.
I spoke to the casino last night on live chat looking for a follow up on why i still haven't received any funds. I also asked about verification again just to rule everything out... The live chat agent said it has been sent to the relevant department (financial) and i am still waiting to hear back from them although its been over 2 weeks from sending all my banking information.
I have been dealing with this issue for a little over a month now with asking how to withdraw my winning till they finally sent an email to manually withdraw and then never heard from them again.
Thanks
Chris
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