Der Spieler aus Griechenland hatte 20 Tage darauf gewartet, Geld vom SG Casino abzuheben. Er erhielt täglich Updates zu einem Arbeitsbelastungsproblem, aber keine weiteren Informationen. Die Beschwerde wurde an die Vertreter des Casinos weitergeleitet und nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass die Auszahlungen des Spielers ausgezahlt worden waren. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.
Guten Abend, es sind 20 Tage vergangen, seit ich eine Auszahlung bei SG Casino veranlasst habe, und jeden Tag sagen sie mir, es gäbe ein Arbeitslastproblem, ohne irgendein anderes Problem zu erwähnen. Sie sagen mir nur, ich solle noch ein wenig Geduld haben.
Liebe Nikoskiosa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Guten Morgen, ich habe bei dieser Firma keine Auszahlungen vorgenommen, ich habe meine Gewinne mit Boni nicht eingelöst und kann es ehrlich gesagt nicht glauben, weil sie meine Auszahlungen nicht vornehmen. Ich bin am Ende meiner Verzweiflung. Ich will mein Geld. Ich verlange nichts Unvernünftiges. Das Unternehmen macht sich nur über mich lustig und sagt mir, ich solle noch ein wenig Geduld haben.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Nikoskiosa. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Kann mir irgendjemand helfen? Sie machen sich jeden Tag über mich lustig.
Vielen Dank, Nikoskiosa, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe Nikoskiosa,
Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter des SG Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes SG Casino,
Können Sie zu diesem Fall bitte detaillierte Angaben machen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Romi
Bitte, ich will endlich meinen Gewinn.
Der Upload war erfolgreich, vielen Dank für Ihre Mühe, mir zu helfen.
Verehrte Gäste,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Bitte beachten Sie, dass die Abhebungen des Kunden ausgezahlt wurden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung entstanden sind.
Beste grüße,
SGCasino-Team
Grüße an alle.
Sehr geehrtes SGCasino, vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Vielen Dank, Nikoskiosa, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".
Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Romi
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
