The player from Greece had been waiting for 20 days to withdraw funds from SG Casino, receiving daily updates about a workload issue but no other information. The complaint was escalated to the casino's representatives, and after further communication, it was confirmed that the player's withdrawals had been paid out. The issue was successfully resolved, and the complaint was marked as 'resolved' in the system.
Il giocatore dalla Grecia aspettava da 20 giorni di prelevare fondi da SG Casino, ricevendo aggiornamenti giornalieri su un problema di carico di lavoro ma nessun'altra informazione. Il reclamo è stato inoltrato ai rappresentanti del casinò e, dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che i prelievi del giocatore erano stati pagati. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Buonasera, sono 20 giorni che ho avviato un prelievo su SG Casino, e ogni giorno mi dicono che c'è un problema di carico di lavoro senza menzionare nessun altro problema. Mi dicono solo di pazientare ancora un po'.
Good evening, it has been 20 days since I initiated a withdrawal at SG Casino, and every day they tell me there is a workload issue without mentioning any other problem. They just tell me to be patient a little longer.
Καλησπέρα έχω 20μερες που έχω κάνει ανάληψη στην sg cazino και κάθε μέρα μου λένε ότι υπάρχει φόρτο εργασίας χωρίς να μου έχουν αναφέρει ότι υπάρχει άλλο πρόβλημα απλά μου λένε κάντε και άλλο υπομονή
Cara Nikoskiosa,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear Nikoskiosa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Buongiorno, non ho fatto prelievi da questa società, non ho fatto le mie vincite con i bonus e sinceramente non ci posso credere perché non stanno facendo i miei prelievi. Sono arrivato alla disperazione. Voglio i miei soldi. Non sto chiedendo nulla di irragionevole. Tutto quello che sta facendo la società è prendermi in giro, dicendomi di avere pazienza ancora un po'.
Good morning, I have not made any withdrawals from this company, I have not made my winnings with bonuses and honestly I can't believe it because they are not making my withdrawals. I have reached desperation. I want my money. I am not asking for anything unreasonable. All the company is doing is mocking me, telling me to be patient a little longer.
καλημέρα δεν έχω κάνει καμία ανάληψη σε αυτήν την εταιρία δεν έχω κάνει τα κέρδη μου με μπόνους και ειλικρινά δεν μπορώ να το πιστέψω γιατί δεν μου κάνουν την ανάληψη έχω φτάσει σε απόγνωση θέλω τα λεφτά μου δεν ζητάω κάτι παράλογο η εταιρεία το μόνο που κάνει είναι να με κοροϊδεύει λέγοντας μου κάνε λίγο ακόμα υπομονή
Grazie per la risposta, Nikoskiosa. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Thank you for your reply, Nikoskiosa. Could you please advise us on the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Qualcuno mi aiuta? Mi prendono in giro ogni giorno.
Will anyone help me? They make fun of me every day.
θα με βοησει κανένας τέλος πάντων με κοροϊδεύουν κάθε μέρα
Grazie mille, Nikoskiosa, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Nikoskiosa, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Romi (romana.r@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Cara Nikoskiosa,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti dell'SG Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro SG Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Roma
Dear Nikoskiosa,
I'm Romi, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the SG Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear SG Casino,
Could you please provide detailed information about this case?
Thank you in advance for your response.
Best regards,
Romi
Per favore, voglio finalmente le mie vincite.
Please, I want my winnings finally.
Σας παρακαλώ πολύ θέλω τα κέρδη μου επιτέλους
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Il caricamento è avvenuto con successo, grazie mille per lo sforzo che hai fatto per aiutarmi.
The upload was successful, thank you very much for the effort you made to help me.
Η ανάληψη έγινε ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια που κάνατε για να με βοηθήσετε
Carissimi,
Grazie per averci contattato!
Si informa che i prelievi del cliente sono stati saldati.
Ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio causato dal ritardo.
Distinti saluti,
Squadra SGCasino
Dear all,
Thank you for reaching out!
Please be informed that the customer's withdrawals have been paid out.
We sincerely apologize for any inconvenience caused by the delay.
Best regards,
SGCasino team
Saluti a tutti.
Gentile SGCasino, grazie per la collaborazione.
Grazie, Nikoskiosa, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Roma
Casinò.Guru
Greetings all.
Dear SGCasino, Thank you for your cooperation.
Thank you, Nikoskiosa, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution center. I’m very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system.
Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Romi
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
