Guten Abend, ich habe eine Einzahlung auf dieses Konto getätigt, um zu spielen, und hatte das Glück, zu gewinnen. Derzeit habe ich etwa 1000 Euro auf meinem Konto, die ich abheben möchte, und sie haben einen Ausweis verlangt. Ich war gerne bereit, die notwendigen Unterlagen einzusenden, um den Prozess einzuleiten. Allerdings habe ich alle Unterlagen perfekt abgeschickt und außer meinem Ausweis und meinem Gesichtsfoto wurde nichts akzeptiert. Sie verlangten einen Wohnsitznachweis, also schickte ich einen Kontoauszug von meinem Wise-Konto, der normalerweise akzeptiert wird, da es sich um einen Kontoauszug handelt, auf dem meine Adresse aufgeführt ist. Ich habe dann einen Screenshot der virtuellen Karte gesendet, mit der ich eine Einzahlung getätigt habe, auf der alle gewünschten Details sowie die URL von Wise deutlich zu sehen sind (d. h. es ist ersichtlich, dass der Screenshot von der Website stammt). Ich habe auch einen Transaktionsverlauf vom 1. Dezember bis 10. Januar gesendet, obwohl nur nach Dezember gefragt wurde, und dieser wurde ebenfalls abgelehnt. Ich habe genau die Dokumente geschickt, nach denen sie gefragt hatten! Warum wurden sie abgelehnt? Dies sind die gewünschten Dokumente, es besteht keine Möglichkeit, darüber hinaus weitere Papiere auszustellen. Bitte helfen Sie mir, denn ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, es gibt keine anderen Dokumente, die ich zur Verfügung stellen kann, und deshalb habe ich mich an Sie gewandt, entweder um mir zu helfen, zu verstehen, warum meine Papiere nicht genehmigt werden, oder um ihnen als Mediator das zu erklären Ich habe keine Möglichkeit, weitere Dokumente vorzulegen, da nur diese von der Bank ausgestellt werden können, bei der ich die Einzahlung getätigt habe. Danke schön!
Good evening, I made a deposit into this account to play and was lucky enough to win. Currently, I have around 1000 euros in my account which I want to withdraw, and they have asked for identification. I was more than willing to send in the necessary documents to initiate the process. However, I sent all the paperwork perfectly and nothing was accepted apart from my ID and face photo. They asked for a proof of residence, so I sent a bank statement from my Wise account, which is normally accepted as it is a bank statement that lists my address. I then sent a screenshot of the virtual card I used to make a deposit, clearly showing all the details they wanted along with the URL of Wise (i.e., it can be seen that the screenshot is from the website). I also sent a transaction history from December 1st to January 10th while they only asked for December, and it was also rejected. I sent exactly the documents they asked for! Why were they rejected? These are the documents they want, there is no possibility of issuing other papers besides these. Please help me as I don't know what else to do, there are no other documents I can provide and that's why I turned to you, either to help me understand why my papers are not approved or to explain to them as a mediator that I have no ability to produce other documents as only these can be issued by the bank I used to deposit. Thank you!
Καλησπερα, εκανα καταθεση σε αυτον τον λογαριασμο για να παιξω και σταθηκα τυχερος και κερδισα. αυτην την στιγμη εχω γυρω στα 1000 ευρω μεσα τα οποια θελω να κανω αναληψη και μου ζητησαν ταυτοποιηση. Εγω ημουν απολυτως προθυμως να στειλω τα χαρτια για να ξεκινησει η διαδικασια. Εστειλα ομως τελεια ολα τα χαρτια και δεν εγινε κανενα δεκτο περα απο την ταυτοτητα μου και την φωτογραφια του προσωπου μου. Μου ζητησαν ενα αποδεικτικο κατοικιας, εστειλα ενα bank stamtement απο την wise μου, το οποιο κανονικα γινεται δεκτο καθως ειναι bank statement που αναγραφει την διευθυνση μου. Επειτα εστειλα screenshot την εικονικη καρτα που χρησιμοποιησα για να κανω καταθεση που ηταν φανερα ολα τα στοιχεια τα οποια ηθελα μαζι με το url της wise ( δηλαδη φαινεται πως ειναι μεσα απο την ιστοσελιδα το screenshot). Επειτε εστειλα ενα transaction history απο 1 δεκεμβριου εως 10 Ιανουαριου ενω ειχαν ζητησει μονο δεκεμβρη και απορριφθηκε και αυτο. Εστειλα ακριβως τα χαρτια που ζητουσανε! Γιατι απορριφθηκαν; Αυτα ειναι τα χαρτια που θελουν, δεν υπαρχει δυνατοτητα εκδοσης αλλων χαρτιων περα απο αυτων. Παρακαλω βοηθηστε με γιατι δεν ξερω τι αλλο να κανω, δεν υπαρχουν αλλα χαρτια που μπορω να βγαλω και για αυτο απευθυνθηκα σε εσας, ειτε για να μου δωσετε να καταλαβω γιατιδ εν εγκρινονται τα χαρτια μου ειτε για να τους εξηγησετε ως μεσαζοντας πως δεν εχω την δυνατοτητα να βγαλω αλλα χαρτια καθως μονο αυτα μπορουν να εκδοθουν απο την τραπεζα που χρησιμοποιησα για να καταθεσω, Ευχαριστώ!
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