HomeBeschwerdenShark Casino - Spieler aus einem eingeschränkten Land beantragen eine Rückerstattung.

Shark Casino - Spieler aus einem eingeschränkten Land beantragen eine Rückerstattung.

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Betrag: 270 €

Shark Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2023-07-07 | Fall geschlossen : 2023-07-24
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Spanien konnte Einzahlungen tätigen und spielen, obwohl er aus einem Land stammte, in dem Beschränkungen gelten. Als ihm klar wurde, dass Spanien auf der Liste der verbotenen Länder stand, beantragte er eine Rückerstattung. Der Spieler beantwortete unsere Fragen nicht und antwortete nicht auf unsere Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

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vor 1 Jahr
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Hallo. Ich möchte eine Rückerstattung, da dieses Casino mich als Spieler aus einem eingeschränkten Land akzeptiert hat und ich mehrmals eingezahlt habe, bis ich dokumentiert und gesehen habe, dass mein Land, Spanien, auf der Liste der verbotenen Länder steht

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vor 1 Jahr
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Liebe pamelapop9105,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich die Situation vollständig verstehe.

  • Haben Sie bei der Registrierung im Casino die korrekten persönlichen Daten in Ihrem Profil angegeben, einschließlich Ihres Wohnsitzlandes?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie für die Registrierung im Casino kein VPN oder eine andere IP-Maskierungssoftware verwendet haben?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
  • Hat das Casino Sie darüber informiert, dass für Ihr Land Beschränkungen gelten, oder haben Sie diese Informationen selbst gefunden?

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und sehe Spanien nicht unter den eingeschränkten Ländern.

Eingeschränkte Länder für die Eröffnung/Haltung eines Kontos bei SharkCasino:
Niederlande
Niederländische Antillen
Iran
Nord Korea
Großbritannien

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Veronika

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) pamelapop9105,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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