HomeReclamiShark Casino - Il giocatore di un paese soggetto a restrizioni richiede un rimborso.

Shark Casino - Il giocatore di un paese soggetto a restrizioni richiede un rimborso.

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Importo:: 270 €

Shark Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 07/07/2023 | Caso chiuso : 24/07/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore spagnolo è stato in grado di depositare e giocare nonostante provenisse da un paese con restrizioni. Una volta capito che la Spagna era nell'elenco dei paesi proibiti, ha chiesto un rimborso. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e non ha risposto ai nostri commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao. Vorrei un rimborso perché questo casinò mi ha accettato come giocatore da un paese con restrizioni e ho depositato più volte fino a quando non mi sono documentato e ho visto che il mio paese, la Spagna, è nell'elenco dei paesi proibiti

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro pamelapop9105,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.

  • Quando ti sei registrato al casinò, hai compilato il tuo profilo con le informazioni personali corrette, incluso il tuo paese di residenza?
  • Potresti confermare di non aver utilizzato una VPN o un altro software di mascheramento IP per registrarti al casinò?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Il casinò ti ha informato che il tuo paese è limitato o hai trovato tu stesso queste informazioni?

Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e non vedo la Spagna tra i paesi soggetti a restrizioni.

Paesi soggetti a restrizioni per l'apertura/la detenzione di un conto SharkCasino:
Olanda
Antille Olandesi
Iran
Corea del nord
Regno Unito

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronika

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao pamelapop9105,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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