Il giocatore spagnolo è stato in grado di depositare e giocare nonostante provenisse da un paese con restrizioni. Una volta capito che la Spagna era nell'elenco dei paesi proibiti, ha chiesto un rimborso. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e non ha risposto ai nostri commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ciao. Vorrei un rimborso perché questo casinò mi ha accettato come giocatore da un paese con restrizioni e ho depositato più volte fino a quando non mi sono documentato e ho visto che il mio paese, la Spagna, è nell'elenco dei paesi proibiti
Caro pamelapop9105,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.
Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e non vedo la Spagna tra i paesi soggetti a restrizioni.
Paesi soggetti a restrizioni per l'apertura/la detenzione di un conto SharkCasino:
Olanda
Antille Olandesi
Iran
Corea del nord
Regno Unito
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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