Der Spieler Australien kann keine Einzahlung mit einer Visa-Karte vornehmen. Die Spielerin entschied sich für eine andere Einzahlungsmethode, und mit Hilfe der Unterstützung des Casinos gelang es ihr, eine erfolgreiche Bitcoin-Einzahlung zu tätigen. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.
Das Shazam Casino erlaubt mir nicht, eine Einzahlung von 25 von meiner Visa-Karte zu tätigen, um die 100 von ihren Freispielen abheben zu können
Liebe Angeleys14,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss.
Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Einzahlung getätigt? Gibt es eine alternative Einzahlungsmethode, die Sie verwenden könnten?
Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu besprechen? Bitte leiten Sie jegliche relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter, bitte leiten Sie diese an kristina.s@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo Kristina, ja, ich habe mit derselben Visa-Karte viele Male in anderen Online-Casinos erfolgreiche Einzahlungen getätigt. Ich bin enttäuscht, da auf der Casino-Einzahlungsseite von Shazam steht, dass Visa-Karten akzeptiert werden. Ich habe beides nicht und finde es unfair. Ich bin jetzt allein und weiß nicht, was ich tun soll, deshalb schreibe ich hier um Rat.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Angeleys14. Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, können wir dieses Problem nicht weiter untersuchen oder Ihnen helfen. Ein- und Auszahlungsmethoden können jederzeit aktualisiert werden und das Casino hat das Recht zu entscheiden, welche Zahlungsmethoden angeboten werden. Wie ich in meiner vorherigen Nachricht erwähnt habe, sind manchmal Zahlungsmethoden aufgrund anderer Faktoren nicht verfügbar, die möglicherweise nicht in der Hand des Casinos liegen.
Ich kann Ihnen nur raten, entweder eine andere Einzahlungsmethode zu verwenden oder nach einem anderen Casino zu suchen, bei dem Sie mit einer Visa-Karte einzahlen können. Ich würde auch empfehlen, dass Sie sich vor der Registrierung immer mit dem Casino-Support über die Einzahlungsoptionen beraten, um sicherzustellen, dass Sie nur bei den Casinos ein Konto erstellen, die Visa-Einzahlungen unterstützen.
Bitte zögern Sie nicht, mir mitzuteilen, wenn ich Ihnen sonst noch helfen kann, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, diese Beschwerde abzulehnen.
Hallo Kristina, danke für deinen Rat. Es ist jetzt alles in Ordnung, der Support hat mich vom Shazam Casino angerufen und mir geholfen, ein Bitcoin-Konto zu registrieren. Ich habe dort jetzt eine erfolgreiche Einzahlung mit der Bitcoin-Methode getätigt. Danke nochmal für alle eure Ratschläge :)
Tolle Neuigkeiten, Angeleys14. Es freut mich zu hören, dass Sie mit einer alternativen Zahlungsmethode eine Lösung gefunden haben! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
