Ich habe mich kürzlich auf dieser Seite registriert und mit dem Startbonus gespielt.
Glücklicherweise gelang es mir, etwa 5.600 $ für eine Auszahlung bereitzustellen, und nachdem ich den KYC-Prozess durchlaufen hatte, stellte ich einen Auszahlungsantrag.
Im zusätzlichen KYC-Prozess wurde ich jedoch gebeten: „Bitte machen Sie ein Foto mit einem Orientierungspunkt im Hintergrund, damit ersichtlich ist, dass das Foto an Ihrem letzten Anmeldeort aufgenommen wurde."
Das war die Forderung.
Natürlich hatte ich keine Probleme mit der Übermittlung dieses Dokuments und habe den Support sogar nach verschiedenen Details gefragt, beispielsweise wo ich das Foto machen soll. Dann wurde mir mitgeteilt, dass mein letzter Login-Standort in einer Präfektur lag, die ich in diesem Zeitraum mit Sicherheit nie besucht habe.
Ich war in dieser Zeit nicht außerhalb meiner örtlichen Präfektur gereist und als ich das erklärte, wurde ich einfach gebeten, das Foto an einem Ort zu machen, der mir wahrscheinlich erschien. Ich machte ein Foto mit einem nahegelegenen Bahnhof im Hintergrund, von dem ich annahm, dass es sich um den letzten Ort handelte, von dem aus ich mich eingeloggt hatte, und reichte das Dokument ein, aber es wurde abgelehnt.
Egal wie oft ich frage, sie werden mir nicht sagen, wo ich mich zuletzt angemeldet habe. Es ist völlig unvernünftig, dass sie von mir erwarten, dass ich ein Foto von einem unbekannten Ort einreiche, obwohl sie im betreffenden Zeitraum nicht außerhalb meiner Präfektur gereist sind, und es erst dann genehmigen, wenn sie zufrieden sind.
Während ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen und erklärt habe, dass ich bereit bin, zu dem betreffenden Ort zu reisen und ein Foto zu machen, weisen sie mich an, ein Foto von einem Ort außerhalb meiner Präfektur zu machen, den sie nicht preisgeben wollen.
So wie es aussieht, könnte ich zahlreiche Versuche unternehmen, zu kooperieren und Fotos zu machen, aber wenn auf der Website von New Queen Casino einfach steht: „Das ist nicht der richtige Ort", wäre alles vorbei. Darüber hinaus haben wir zahlreiche Diskussionen zu diesem Thema geführt, aber sie weigern sich hartnäckig, ihre Position zu ändern. Daher kann ich von meiner Seite aus nichts mehr tun.
Wenn sie sich weigern, die Auszahlung vorzunehmen, würde ich zumindest gerne die Bewertung der anderen Partei herabsetzen und habe daher hier gepostet. Selbst wenn ich aufgrund dieses Beitrags Geld abheben könnte, werde ich nie wieder auf dieser Seite spielen.
I recently registered on this site and played with the initial bonus.
Fortunately, I managed to make about $5600 available for withdrawal, and after going through the KYC process, I made a withdrawal request.
However, in the additional KYC process, I was asked to "please take a photo with a landmark in the background so it is evident that the photo was taken at your last login location."
This was the demand made.
Of course, I had no issues with submitting this document and even asked the support staff about various details such as where I should take the photo. I was then told that my last login location was in a prefecture I am certain I never visited during that period.
I hadn't travelled outside my local prefecture during that time and when I explained this, I was simply asked to take the photo at a place that seemed likely. I took a photo with a nearby station in the background, which I presumed to be the last place I had logged in from, and submitted the document, but it was rejected.
No matter how many times I ask, they will not tell me my last login location. It's quite unreasonable that, despite not travelling outside my prefecture during the relevant period, they expect me to submit a photo of an unknown location and won't approve it unless they are satisfied.
While I am trying to make a withdrawal and have stated that I am willing to travel to the location in question and take a picture, they are instructing me to take a picture of a location outside of my prefecture that they refuse to disclose.
As it stands, I could make numerous attempts to cooperate and take photos, but if the New Queen Casino site simply says "that's not the right place," it would all be over. Furthermore, we've had numerous discussions about this matter, but they adamantly refuse to change their position. As such, there's nothing more I can do from my end.
If they refuse to make the withdrawal, then at the very least I would like to bring down the rating of the other party and hence, I posted here. Even if I were able to withdraw money due to this post, I will never play on this site again.
少し前にこのサイトへ登録をし初回ボーナスで遊びました。
運良く5600$ほどを出金可能になり、KYCも通して出金の依頼を出しました。
しかし、追加のKYCで『最終ログイン地点で撮影したことがわかるようにランドマークが映るように撮影をお願いいたします。』
このような要求をされました。
もちろんこの書類を出す事も何も問題なく、どの周辺で撮影すればいいかなど色々とサポートの方に聞きました。
その際に最終ログイン地点が、私がその期間に絶対に行ったことのない県外だと言われました。
私はその期間県外に移動しておらず、その旨を説明したところ心当たりのある場所での撮影をするようとしか言われました。
最後に開いたであろう場所で、近場の駅の背景を入れて撮影をし、その書類を提出したのですが却下されました。
最終ログイン地点を何度聞いても教えてもらえず、そもそも該当期間を県外に移動もしてないのに、知らない場所の写真を向こう側が納得しない限り許可しない状態です。
私は出金を求めているので、その地点を教えてくれればそこに出向いて撮影をしても良いとまで言ってるにも関わらず、相手側はそれらを公表せずに県外の何処かも分からない場所の撮影をしろとの指示です。
現状のままですと、私がどれだけ協力をして撮影を試みても、新クイーンカジノサイトが一言そこは違うと言われればそれで終わりになります。
そしてこの話し合いは何度かしましたが相手側が意見を頑なに変えませんので、私からは打つ手がありません。
出金がされないのなら、せめて相手方の評価を下げたい思いでこちらに投稿をしました。
この一件で仮に出金が出来てもこちらのサイトで二度と遊ぶことはありません。
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