HomeBeschwerdenShinyWilds Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

ShinyWilds Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 100 ₮

ShinyWilds Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-11-12 | Gelöst : 2023-11-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus der Ukraine hatte Schwierigkeiten, Geld aus dem Casino abzuheben. Obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto und keine Regelverstöße verfügte, wurden die Auszahlungsanträge des Spielers über einen längeren Zeitraum weder bestätigt noch storniert. Der Spieler hatte mehrere Versuche unternommen, mit verschiedenen Kryptowährungen Geld abzuheben, war jedoch erfolglos. Nachdem er sich jedoch an das Beschwerdeteam gewandt hatte, hatte der Spieler das Geld am 13. November erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde nach der erfolgreichen Auszahlung als „gelöst“ markiert.

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vor 11 Monaten
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Gelder werden nicht abgehoben. Es wurden keine Casino-Regeln verletzt, das Konto ist vollständig verifiziert. Ich empfehle nicht, dieses Casino zu spielen

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vor 11 Monaten
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Lieber Bookmoll,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Hat das Casino Ihre Gewinne beschlagnahmt oder liegt Ihr Auszahlungsantrag schon zu lange in der Schwebe?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Kristina

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vor 11 Monaten
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Seit September versucht sie, Geld abzuheben. Ich habe eine Einzahlung mit dem LTC-Token in einem Krypto-Wallet getätigt, aber es gibt keine Möglichkeit, diese Münze abzuheben. Ich habe am 28. September einen Antrag auf Abhebung an USDT (TRC-20) gestellt. Die Abhebung wurde weder bestätigt noch storniert, das stimmte „Gefüttert mit Versprechungen" im Chat. Als ich es schließlich geschafft habe, durch den Chat „auszuknocken", habe ich am 13. Oktober eine kleine Einzahlung bei Ripple getätigt (nachdem ich vorab geprüft hatte, ob Auszahlungen für diesen Token möglich sind) und dementsprechend eine Auszahlungsanfrage bei Ripple gestellt, aber die Situation wiederholte sich und außerdem lieferte das Casino-System keine Klärung der Memo-Daten für die Auszahlung von Geldern an Ripple. Ich habe im Chat gefragt - es ist nichts nötig, warte. Es war sofort klar, dass dieses Casino keine Gelder an Ripple abheben wird (da dies in ihrem System nicht einmal vorgesehen ist). Letztlich stornierte sie auch diesen Auszahlungsantrag, nicht ohne Probleme, und versuchte, ihn an BTC abzuheben – der Antrag blieb seit dem 27. Oktober ausstehend. Und erst als ich mich an Sie wandte – heute, am 13. November, erhielt ich endlich mein Geld.

Bearbeitet
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vor 11 Monaten
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Lieber Bookmoll,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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