Shuffle Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo!

Ich schreibe, um eine Beschwerde gegen Shuffle Casino bezüglich eines Problems mit meiner Auszahlung einzureichen. Ich habe am 30. September eine Auszahlung beantragt, aber bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten.

Nachdem ich meinen Auszahlungsantrag eingereicht hatte, wurde ich aufgefordert, einen Verifizierungsprozess abzuschließen, was ich umgehend tat, indem ich alle erforderlichen Dokumente bereitstellte. Trotzdem wurden die Gelder nicht überwiesen und es gab keine klare Mitteilung vom Support-Team.

Jedes Mal, wenn ich mich an das Support-Team wende, wird mir lediglich mitgeteilt, dass meine Dokumente noch geprüft werden. Auf ihrer Website wird im Abschnitt „Verifizierung" jedoch angegeben, dass meine Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Ich bitte um Ihre Unterstützung, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Ich bin der Meinung, dass ich alle erforderlichen Anforderungen erfüllt habe und es keinen Grund für eine so lange Verzögerung gibt. Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems wäre sehr willkommen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Lieber mezya777,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Verstehe ich richtig, dass Sie die Unterlagen am selben Tag vorgelegt haben, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina. Nein, das ist meine erste Erfahrung mit diesem Casino. Als ich sah, dass sie eine Identitätsüberprüfung verlangten, habe ich sofort alles getan, was sie verlangten. Und nein, ich habe keine Boni genutzt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, mezya777. Können Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als „in Prüfung" gekennzeichnet?

Haben Sie kürzlich versucht, das Casino zu diesem Problem zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Kristina. Heute wurde meine Auszahlung genehmigt und ich habe mein Geld erhalten. Vielen Dank.

Lieber mezya777,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru