Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao!

Scrivo per sporgere reclamo contro Shuffle Casino in merito a un problema con il mio prelievo. Ho richiesto un prelievo il 30 settembre, ma ad oggi non ho ancora ricevuto i miei fondi.

Dopo aver inviato la mia richiesta di prelievo, mi è stato chiesto di completare un processo di verifica, che ho prontamente eseguito fornendo tutti i documenti richiesti. Nonostante ciò, i fondi non sono stati trasferiti e non c'è stata alcuna comunicazione chiara dal team di supporto.

Ogni volta che contatto il loro team di supporto, mi informano solo che i miei documenti sono ancora in fase di revisione. Tuttavia, il loro sito Web indica nella sezione di verifica che la mia verifica è stata completata con successo.

Chiedo il vostro aiuto per risolvere questa questione il prima possibile. Credo di aver soddisfatto tutti i requisiti necessari e non c'è motivo per un ritardo così prolungato. Il vostro aiuto nell'affrontare questo problema sarebbe molto apprezzato.

Grazie per il tuo tempo e il tuo supporto.

Caro mezya777,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Ho capito bene che hai fornito i documenti lo stesso giorno in cui hai richiesto il prelievo?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina. No, questa è la mia prima esperienza con questo casinò. Non appena ho visto che richiedevano la verifica dell'identità, ho subito fatto tutto quello che mi avevano chiesto. E no, non ho utilizzato alcun bonus.

Grazie per la risposta, mezya777. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come "in revisione" nel tuo account del casinò?

Inoltre, hai provato di recente a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao, Kristina. Oggi il mio prelievo è stato approvato e ho ricevuto i miei soldi. Grazie.

Caro mezya777,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru