Shuffle Casino - Die Gelder des Spielers werden einbehalten.

Ich habe ein selbst ausgeschlossenes Konto mit Restguthaben zur Auszahlung. Auch wenn ich mich selbst ausschließe, muss ich mein Geld zurückbekommen. Ich habe Shuffle früher geliebt. Aber sie lieben es, mich zu hassen

Ich muss meine Token vom Konto abheben.

Lieber pedrohf,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Shuffle Casino zu hören.

Offenbar haben Sie zu demselben Problem bereits zuvor eine Beschwerde auf unserer Website eingereicht. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie bitte die Diskrepanz zwischen dem aktuellen und dem vorherigen Streitwert erklären?
• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie während Ihrer gesamten Zeit als Spieler im Casino nur 1 Konto registriert hatten?
• Könnten Sie bitte einen detaillierteren Zeitplan der Ereignisse bereitstellen? (Daten)
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) pedrohf,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe mein Konto im Dezember 2023 selbst gesperrt. Aber ich habe Guthaben zum Abheben. Und Shuffle antwortet mir nie. Also brauche ich Hilfe

Lieber pedrohf,

Ich bitte Sie höflich, auf meine vorherigen Fragen zu antworten.

Ohne Ihre Mitarbeit können wir unsere Untersuchung möglicherweise nicht fortsetzen.

• Könnten Sie bitte die Diskrepanz zwischen dem umstrittenen Betrag und der vorherigen Beschwerde erklären, die Sie auf unserer Website eingereicht haben? https://pt.casino.guru/shuffle-casino-o-jogador-nao-consegue-fazer-login
• Könnten Sie bitte den Selbstausschlussantrag weitergeben, den Sie an das Casino gesendet haben?
• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie während Ihrer gesamten Zeit als Spieler im Casino nur 1 Konto registriert hatten?
• Meine E-Mail ist tomas@casino.guru