Il giocatore brasiliano aveva un account autoescluso con fondi rimanenti che voleva prelevare. Nonostante l'autoesclusione, ha cercato di recuperare i suoi soldi. Il Complaints Team ha tentato di assisterlo richiedendo informazioni aggiuntive e prolungando i tempi di risposta, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Ho un account autoescluso con fondi rimanenti da prelevare. Anche se mi autoescludo, devo recuperare i miei soldi. Prima adoravo Shuffle. Ma a loro piace odiarmi
Ho bisogno di prelevare i miei token dal conto.
Caro pedrohf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Shuffle Casino.
Sembra che tu abbia già aperto un reclamo sul nostro sito web in merito allo stesso problema. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ho appena escluso il mio account a dicembre 2023. Ma ho un saldo da prelevare. E Shuffle non mi ha mai risposto. Quindi ho bisogno di aiuto
Caro pedrohf,
Vi chiedo gentilmente di rispondere alle mie domande precedenti.
Senza la vostra collaborazione, potremmo non proseguire le nostre indagini.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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